Product Owner Loyalty

Somos Personal, una empresa que acompaña y potencia la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestra propuesta está pensada para que cada persona, comunidad y organización pueda avanzar, conectarse, disfrutar y transformar su realidad.

Enel equipo de Personal Pay estamos sumando profesionales Product Owner responsable de identificar, relevar necesidades, definir y priorizar la construcción del motor de acumulación de puntos y del Back Office de configuración de niveles del programa de Loyalty, en sinergia con el equipo de Customer Engagement. Basándose en el análisis de información y métricas, y con foco en traducir definiciones hoy conceptuales del programa en requerimientos funcionales concretos, construibles y sostenibles en el tiempo. Dará soporte al seguimiento y cumplimiento del backlog de producto en conjunto con los equipos de Arquitectura y Desarrollo.

Tenemos el orgullo de ser protagonistas de la evolución tecnológica y social del país y por eso te necesitamos en nuestro equipo.

Buscamos protagonistas que se animen a:

• Definir y priorizar el roadmap de construcción del motor de acumulación de puntos y del BO de configuración de niveles (cómo se acumulan puntos por nivel, cómo se definen los niveles y cómo se asignan a los usuarios).
• Traducir las definiciones conceptuales del programa de Loyalty (brief de Customer Engagement) en requerimientos funcionales concretos: reglas de acumulación, cálculo y actualización de niveles, criterios de entrada y salida del programa.
• Diseñar el BO (u otro sistema) que permita ajustes manuales o correcciones de puntos, uno a uno o por lista, ante errores o necesidades comerciales puntuales.
• Definir la lógica de migración del esquema de niveles anterior al nuevo, y el versionado de reglas para correr ambos esquemas en paralelo mientras dure la transición.
• Evaluar el nivel de agnosticidad y parametrización del motor (sin redeploy) contra el esfuerzo real de desarrollo, cuestionando definiciones conceptuales que no consideren el costo técnico de implementarlas.
• Coordinar con Data y Martech la trazabilidad de eventos y la integración necesaria para hiperpersonalización y reporte.
• Asegurar la integración con CRM y canales de atención para el otorgamiento manual de puntos, incluyendo esquemas de doble aprobación.
• Garantizar la auditabilidad del motor (trazabilidad para reglas SOX, integración con Data para información contable).
• Detectar y cerrar los gaps funcionales y operativos que hoy tiene el brief de Customer Engagement, llevando definiciones de un plano conceptual a uno accionable.
• Liderar la relación día a día con el equipo de Customer Engagement en la co-construcción del programa.

Y cuenten con estas experiencias y habilidades:

• Product Owner con al menos 3 años de experiencia en la práctica, trabajando con equipos de alto rendimiento bajo metodología Agile.
• Conocimiento y manejo de suite Attlassian (Jira / Confluence).
• Experiencia en construcción de plataformas de programas de lealtad, puntos y fidelización (Excluyente).
• Experiencia en Back Offices de configuración y gestión operativa (Excluyente).
• Perfil data driven y con foco en observabilidad.
• Orientación a resultados mediante cumplimiento de hitos.
• Coordinación y liderazgo horizontal en proyectos complejos.

Beneficios

• Modalidades de trabajo flexible
• Una semana extra de vacaciones
• Descuentos y bonificaciones exclusivas en nuestras marcas Personal y Flow (internet, conectividad móvil y entretenimiento) para vos y tu familia
• Prepaga para vos y tu grupo familiar a cargo
• Acceso libre a la plataforma digital de contenidos de aprendizaje (Universo Telecom)
• Bonificaciones especiales en universidades de primer nivel
• Programa de referidos con reconocimiento económico (TECOnecto)

Súmate a la transformación digital más desafiante del país