Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Nos encontramos en búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para el equipo de Continuidad y Operación de Aplicaciones en nuestra Gerencia de Sistemas. Sus principales funciones serán: - Recibir y registrar todos los detalles relevantes de solicitud de incidentes / servicios siguiendo los lineamientos, estándares preestablecidos y las pautas de atención y conductas deseadas. Validar los códigos de categorización y priorización. - Asegurar que las solicitudes cuenten con la información necesaria y procurar la obtención de cualquier faltante. - Resolver incidentes / solicitudes de servicio cuando se contactan por primera vez siempre que sea posible. Dejar evidencia de los incidentes para su tratamiento logrando la satisfacción del usuario. - Ejecutar las acciones necesarias para la resolución (1er Nivel) y/o gestión (2do Nivel) de los incidentes reportados. Derivar los incidentes que no puede resolver a los especialistas de los Frentes Funcionales. - Realizar el seguimiento de los incidentes hasta su finalización y cierre. - Cierre de todos sus incidentes resueltos, solicitudes y otras llamadas. - Comunicación con los usuarios: mantenerlos informados sobre el progreso del incidente, notificarles sobre cambios inminentes o interrupciones acordadas, etc. - ABM de Usuarios / Reseteo de contraseñas. - Gestionar el Tablero de Indicadores del área. Preparar informes y realizar la recolección de evidencias para responder a los requerimientos de auditorías externas e internas. - Conocimientos técnicos: Serán valorados conocimientos de ERP (SAP, Oracle, Odoo, etc), Presea, InvGate (Herramientas de Service Desk) y Google Workspace. Inglés Técnico deseable. - Es deseable tener experiencia de al menos 1 año en posiciones similares sin distinción de industria (No excluyente). Competencias requeridas: Orientación al usuario (orientación a ayudar y servir al usuario/cliente) / Orientación al logro/orientación a resultados / Compromiso con la tarea / Transparencia / Flexibilidad Características necesarias para el puesto: Pensamiento metodológico / Capacidad de Análisis / Manejo de relaciones interpersonales / Habilidades básicas con uso de equipamiento informático / Excelente habilidades de comunicación. Beneficios ⚡ Excelentes oportunidades de desarrollo en un entorno profesional de pleno crecimiento. Esquema de trabajo híbrido (3x2) ✅ Amplio paquete de beneficios
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OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Boldt S.A A tiempo completoDescripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA En Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos, brindando asistencia y...
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Buenos Aires, Argentina LinkSolution A tiempo completoOperador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs Join to apply for the Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs role at LinkSolution Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs Join to apply for the Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs role at LinkSolution ¡Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 para unirse a nuestro...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Stefanini Latam A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. C on el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades y atribuciones** Funciones** - Brindar soporte...
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Operador/a de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Urbano Consultores A tiempo completoPara nuestro cliente BISTROSOFT, nos encontramos en búsqueda de Operador/a de Mesa de Ayuda Sos una persona autodidacta, proactiva, con gran vocación de servicio y queres trabajar en una empresa de tecnología, ¡esperamos tu postulación! Tu principal rol será: Atención personalizada de los clientes. Resolver la cantidad de incidentes y los...
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Operador de Mesa de Ayuda Técnica nivel 1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina LinkSolution SRL A tiempo completoEn LinkSolution, empresa líder en el sector tecnológico, estamos buscando un/a Operador/a para nuestro servicio de Mesa de Ayuda Técnica Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en constante expansión. Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, donde se promueve el desarrollo personal y profesional. Horario: Lunes a viernes de 06:00 a 12:00...
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Operador de Mesa de Ayuda IT
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: ¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda Semi Senior para Zona Norte (Zárate). Serán sus principales funciones y tareas: - Identificar problemas y diagnosticar sus posibles causas - Resolver los casos detectados estableciendo...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Operador de mesa de ayuda - Service Desk níveles Jr a Ssr. - Conocimientos básicos de redes: Comprender los conceptos básicos de las redes, incluyendo TCP/IP, DHCP, DNS y otros protocolos de red. - Sistemas operativos: Tener conocimientos básicos de sistemas operativos como Windows, macOS, Linux y...
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Soporte Técnico Mesa de Ayuda de Nivel1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completoImportante empresa Multinacional, se encuentra en la búsqueda de un Team Leader Técnico en Mesa de Ayuda Nível1. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de sistemas, informática, programación o a fines; con al menos dos años de experiência liderando equipos de mesa de ayuda o atención telefónica. Sera su función principal: liderazgo del...
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SUPERVISOR/A MESA DE AYUDA
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoSomos un grupo de tres empresas dedicadas a inspirar y motivar a las personas a alcanzar su bienestar. Buscamos un/a Supervisor/a de Mesa de Ayuda apasionado/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo. Su contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina REKLUT A tiempo completoDescripcion del puesto: Mesa de Ayuda Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la...
