Analista de Soporte IT
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¿Te gustaría sumarte a una compañía en crecimiento, donde Tecnología tiene un impacto directo en la operación?
En FYG | For Your Growth estamos acompañando a una empresa del ecosistema de movilidad en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT , para acompañar la operación de sus plataformas y contribuir a su evolución.
Buscamos un perfil resolutivo, analítico y con curiosidad técnica, que disfrute investigar incidentes, acompañar a los usuarios y tenga interés en desarrollarse también en el análisis de datos.
¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte IT Nivel 1 y Nivel 2 sobre las plataformas de la compañía, gestionando incidencias y requerimientos en contacto con usuarios, equipos de desarrollo y proveedores externos.
Además, tendrás participación en la extracción y análisis de información para generar reportes que den visibilidad a la operación.
Principales responsabilidades
Analizar y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 sobre aplicaciones y plataformas.
Recibir, priorizar y hacer seguimiento de issues y bugs.
Gestionar requerimientos de microinformática, accesos y seguridad junto a proveedores.
Monitorear plataformas y servicios cloud.
Realizar consultas y extracción de datos mediante SQL.
Generar reportes y dashboards para distintas áreas del negocio.
Documentar incidentes recurrentes e identificar oportunidades de mejora.
¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia en Soporte IT Nivel 1/Nivel 2, Help Desk o Soporte de Aplicaciones.
Conocimientos de SQL para consultas y extracción de datos.
Conocimientos en herramientas de reportes o dashboards como Power BI, Looker Studio, Google Sheets o similares.
Nociones de redes, seguridad y microinformática.
Capacidad para gestionar y hacer seguimiento de tickets e incidencias.
Buena comunicación, autonomía y orientación al usuario interno.
Será un plus
Nociones de AWS / CloudWatch.
Manejo de Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management o similares.
Conocimientos de Python, Google Workspace u Office 365.
Experiencia con ERP o plataformas de RRHH.
Experiencia en movilidad, fintech o entornos tecnológicos dinámicos.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona con curiosidad técnica, capacidad de análisis y orientación a la resolución, que quiera seguir desarrollándose en un entorno donde conviven soporte, aplicaciones y datos.
Modalidad híbrida – Zona Norte.
Si te interesa crecer en un rol con contacto directo con Tecnología y distintas áreas del negocio, queremos conocerte.
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