Mesa de Ayuda

Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares. Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y presencia propia, complementada con una red de partners tecnológicos. Nos especializamos en despliegues de redes de fibra óptica, cobre y cableado estructurado, trabajamos en reingenierías y upgrades de redes existentes y realizamos la construcción completa de la última milla y la red interna del cliente final. Contamos con servicios de soporte, mantenimiento de redes y microinformática. Operador/a de Mesa de Ayuda Nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de Mesa de Ayuda altamente capacitado para proporcionar asistencia técnica y soluciones eficientes a los usuarios a través de diversos canales de comunicación. TAREAS DE LA POSICIÓN Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios. Documentar todos los incidentes reportados y darle seguimiento. Resolver problemas tanto de sistemas operativos como de aplicaciones de Office. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera remota. Mantener una base de conocimientos actualizada con soluciones técnicas, guías de resolución de problemas y mejores prácticas. Conocimientos Requeridos Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux (Ubuntu), Active Directory. Conocimientos de software de escritorio: Office (todas sus versiones para Windows), Visio, Project, Cliente SAP, etc. Conocimientos de herramientas de administración remota y asistencia técnica. Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar de soporte informático o mesa de ayuda. NUESTRA PROPUESTA Cobertura Médica Prepaga para vos y tu grupo familiar.