Customer Success Specialist
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Área: Customer Success
Disponibilidad: Full-time
Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires
Sobre Real Trends
Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre. Además contamos con una solución para analizar el mercado en profundidad.
Nosotros propósito es claro: brindar la mejor experiencia para vender online.
Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.
Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.
Somos Trenders
Sobre el equipo de Customer Success
Somos quienes acompañamos a nuestros usuarios en cada paso y por diversos canales.
Escuchamos, entendemos y resolvemos con empatía, ofreciendo una atención cercana, eficiente y personalizada. Participamos en campañas de adquisición y retención de usuarios en caso de corresponder.
Medimos lo que hacemos y buscamos siempre mejorar la experiencia de los usuarios.
¿Qué desafíos vas a tener?
- Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales
- Gestionar conversaciones en múltiples canales (chat, email, redes sociales, etc.)
- Detectar necesidades, resolver consultas y reclamos con autonomía
- Hacer seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora
- Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción del usuario
- Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario
- Vender las funcionalidades y explicar la propuesta de valor
- Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto
- Incorporar herramientas de IA a tu día a día para responder con más rapidez y calidad, y ayudarnos a mejorar nuestros procesos.
Sumás puntos extra si manejás portugués (oral y escrito)
Requirements
Buscamos a alguien con...
- Secundario completo
- Más de 2 años de experiencia en roles similares (preferentemente en tech o e-commerce)
- Excelente redacción y ortografía
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación
- Capacidad de análisis, resolución de conflictos y trabajo en equipo
- Buenas relaciones interpersonales
- Experiencia con herramientas CRM (idealmente Intercom)
- Conocimiento y uso de herramientas de IA (como ChatGPT, Claude o Gemini) en el trabajo diario, con criterio para validar sus respuestas y curiosidad por seguir aprendiendo
- Proactividad, autonomía y enfoque en resultados
Benefits
¿Qué ofrecemos?
- Días de home office + modalidad Work from Anywhere
- Horario flexible + 1 viernes flex por mes
- 3 semanas de vacaciones
- OSDE para vos y tu grupo familiar
- Día off por tu cumple (y el de tus hijos también)
- Presupuesto healthy
- Clases de portugués
- Cursos, capacitaciones y acompañamiento en tu desarrollo
- Soft landing por maternidad/paternidad y licencia extendida para padres
- Oportunidad de liderar proyectos reales y generar impacto
¿Querés ser parte de un equipo que crece, aprende y hace que las cosas pasen?
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Senior Customer Success
Hace 2 días
municipio de esquel, chubut, Argentina Thomson Reuters Argentina Jornada completaThomson Reuters Argentina busca profesional analítico para gestionar relaciones con clientes en el área de impuestos y contabilidad. Deberá asesorar, capacitar y brindar soporte a clientes a través del sitio o producto, respondiendo consultas y solucionando problemas técnicos. Se valorará experiencia en automatización y mejoras de procesos en...
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municipio de esquel, chubut, Argentina Real Trends Jornada completaReal Trends busca un profesional de Customer Success para acompañar a usuarios en Palermo, Buenos Aires, con enfoque en servicio de excelencia y ventas de funcionalidades. Se trabajará en múltiples canales, resolviendo consultas y optimizando la experiencia del cliente. Se valoran habilidades de comunicación, IA en el día a día y capacidad de análisis...
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Senior Director, Customer Success – LATAM
Hace 4 horas
Esquel, Chubut Province, Argentina Payoneer Inc. Jornada completaFounded in 2005, Payoneer is the global financial platform that removes friction from doing business across borders, with a mission to connect the world’s underserved businesses to a rising global economy. We’re a community with over 2,500 colleagues all over the world, working to serve customers, and partners in over 190 countries and territories. Role...
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LATAM Senior Director, Customer Success
Hace 4 horas
Esquel, Chubut Province, Argentina Payoneer Inc. Jornada completaPayoneer Inc. is seeking a Senior Director of Customer Success for LATAM to own retention and growth strategies for the regional customer base, from SMBs to strategic accounts. This hands-on leadership role will adapt global CS models to LATAM, driving measurable programs and fast execution.You will influence global teams, manage regional KPIs, and build a...
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Senior Director, Customer Success – LATAM
Hace 4 días
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LATAM Senior Director, Customer Success
Hace 4 días
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Customer Ops Success Manager
Hace 4 días
municipio de esquel, chubut, Argentina Trinetix Jornada completaTrinetix is looking for a skilled Customer Ops Success Manager / Service Manager. In this role, you will be responsible for enabling customers to achieve intended business outcomes by driving service performance, operational alignment, and continuous improvement across the customer lifecycle. Requirements 5+ years of relevant experience in...
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Customer Experience Specialist
Hace 4 días
municipio de esquel, chubut, Argentina Flash Jornada completaSobre el rol Hola! Somos Flash La forma más rápida, segura y conveniente de vender un auto usado. Nacimos como parte del ecosistema de Mercado Libre, combinando tecnología de punta y experiencia en el mercado para transformar cómo se realizan las transacciones de autos en Argentina. Tu desafío es ser el puente entre la automatización y la experiencia...
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Sr. Customer Service Specialist
Hace 2 días
municipio de esquel, chubut, Argentina Thomson Reuters Argentina Jornada completaJob Description ¿Eres analítico, orientado al detalle y apasionado por los procesos de negocio en el área de impuestos y contabilidad? Si es así, ¡te estamos buscando! El candidato ideal posee excelentes habilidades analíticas, atención al detalle y dominio de sistemas financieros y contables. Será responsable de gestionar los requerimientos del...
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Customer Recovery Team
Hace 3 días
municipio de esquel, chubut, Argentina Cloudbeds Jornada completaAt Cloudbeds, we're not just building software, we're transforming hospitality. Our platform powers hotels across 150 countries, processing billions in bookings annually. From boutique properties to large hotel groups, we help hoteliers transform operations and uplevel their commercial strategy through a unified platform that integrates with hundreds of...