Health Representative Manager

**Health Representative Manager – Argentina****Contamos con dos posiciones, una para Vacunas y una para Oncología.****Propósito del rol**Liderar y acelerar la ejecución omnicanal de la estrategia comercial con profesionales de la salud (HCPs), instituciones y distribuidores, maximizando el acceso, la experiencia y el impacto en resultados de negocio. El/la Health Representative Manager dirige un equipo de HRs (field & inside) para **orquestar interacciones personalizadas** apoyadas en datos, contenido científico de calidad y herramientas digitales, asegurando **compliance** con normativa local y políticas globales.**Responsabilidades clave****1) Liderazgo y gestión de equipo*** Contratar, desarrollar y retener talento de Health Representatives (field/inside), con foco en capacidades **data-driven** y excelencia omnicanal.* Definir objetivos, territorios, cobertura y cadencia de interacciones; realizar **coaching** continuo (visitas acompañadas, feedback, role-play, peer learning).* Construir una cultura de **customer obsession**, colaboración cross-funcional y mejora continua.**2) Estrategia omnicanal y ejecución comercial*** Traducir los planes de marca en **playbooks** para el equipo (mensajería, segmentación, frecuencia, mix de canales: presencial, remoto, email, eventos, social profesional, portals).* Orquestar journeys personalizados según perfil y comportamiento del HCP (propensión, preferencia de canal, contenido relevante).* Asegurar cobertura y **share of voice** en cuentas estratégicas, redes de clínicas, hospitales y distribuidores nacionales/regionales.* Integrar iniciativas de acceso, tender/licitaciones, y programas de soporte a pacientes donde aplique.**3) Gestión basada en datos (CRM/Analytics)*** Utilizar CRM (ej., Veeva/Salesforce) para **planificación**, registro de interacciones, calidad de datos y productividad.* Monitorear KPIs (ver sección) y liderar **rituales de performance**: QBRs, pipeline reviews, dashboards semanales.* Colaborar con Commercial Excellence para testear/escalar **next best action**, propensión, segmentación dinámica y medición de impacto.**4) Contenido científico y compliance*** Garantizar la **actualización científica** del equipo y la correcta utilización de materiales aprobados por Medical/Legal.* Asegurar cumplimiento con **ANMAT**, **Código CAEMe**, Leyes locales de promoción ética, políticas globales y gobernanza de datos.* Coordinar con Medical (MSLs) para responder consultas avanzadas y activar rutas de **medical information** cuando corresponda.**5) Stakeholder engagement y colaboración interna*** Desarrollar relaciones con líderes de opinión, sociedades médicas, pagadores y decisores institucionales.* Coordinar con Marketing, Access, Medical, Supply, Legal/Compliance y Finanzas para planes integrados por cuenta/territorio.* Representar la voz del cliente en **Brand Councils**, IBP y S&OP para ajustar demanda, contenido y experiencia.**Requisitos****Educación y experiencia*** Título universitario en áreas de Salud, Administración, Marketing, Ingeniería o afines; posgrado/MBA (Deseable)* **5–8+ años** en la industria farmacéutica / healthcare* Experiencia liderando equipos de ventas. (Deseable)* Experiencia en negocios de especialidades como **Oncología o Vacunas** (Deseable)**Conocimientos técnicos*** Dominio de **CRM** (Veeva/Salesforce) y herramientas de analítica (Power BI/Tableau).* Conocimiento de normativa **ANMAT**, **CAEMe** y estándares de promoción ética.* Entendimiento de procesos de **market access**, tendering y dinámica institucional (hospitales, obras sociales, prepagas).**Habilidades y competencias*** **Liderazgo y coaching**: desarrolla talento, eleva estándares, da feedback claro.* **Orientación a resultados** con mentalidad experimental (test & learn).* **Data fluency**: interpreta insights y toma decisiones basadas en evidencia.* **Comunicación e influencia**: relacionamiento efectivo con HCPs y stakeholders.* **Account Management**: pensamiento estratégico por cuenta/territorio.* **Agilidad y resiliencia** en contextos dinámicos y regulados.**Idiomas*** Español nativo; **inglés intermedio** para interacción regional/global.**KPIs y métricas de éxito*** **Cobertura y frecuencia efectiva** por segmento (HCPs/Instituciones).* **Engagement omnicanal**: tasas de apertura/click (email), asistencia a eventos, adopción de canales remotos.* **Impacto en demanda/ventas**: crecimiento por territorio, participación en cuentas clave.* **Calidad de datos CRM**: completitud, puntualidad, codificación correcta.* **NPS/CSAT** de HCPs y cuentas; feedback de experiencia.* **Capacidades del equipo**: evaluación de conocimientos científicos, digital fluency, score de coaching.* **Compliance**: auditorías sin hallazgos críticos, adherencia a materiales aprobados**EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility**Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.Sales#J-18808-Ljbffr