Analista Conversacional SSR

Analista Conversacional SSR Country: Argentina ES EL MOMENTO Santander ( ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas está n en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar . Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivad a s , crezcan, aprendan y generen un impacto real . Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas , en toda la organización , asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. En Santander Argentina trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. EL IMPACTO QUE GENERARÁS Santander Tecnología está buscando un/a Analista Conversacional S S R para sumarse al equipo de Asistentes Virtuales dentro del CoE de IA. El propósito del rol es participar activamente en el diseño y mantenimiento de flujos conversacionales de los Asistentes Virtuales del banco. Serás responsable de implementar mejoras continuas en base a métricas y feedback de usuarios, asegurando una experiencia consistente y de calidad. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Diseñar y actualizar flujos conversacionales bajo supervisión del equipo senior. Colaborar con Desarrollo y QA para la validación técnica y funcional de los diálogos. Aplicar guías de tono y voz de marca en las interacciones. Documentar los flujos y mantener la trazabilidad de los cambios. Analizar métricas básicas de desempeño para proponer ajustes. LO QUE APORTA R Á S AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. Experiencia profesional excluyente +2 años de experiencia en diseño de asistentes virtuales o chatbots. Conocimientos de plataformas NLU (Dialogflow , Lex, IBM Watson, etc.). Habilidad para trabajar en entornos ágiles y colaborativos. Dominio de herramientas visuales para modelado de flujos. Deseable Familiaridad con Python, Power BI o herramientas de analítica. Experiencia en pruebas funcionales o UX Writing. VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos: Desarrollarte y aprender todos los días : oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido. Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y Pedidos Ya. Estamos acá para mantener tu motivación , ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. ¿Y AHORA QUÉ? Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso? #J-18808-Ljbffr