Ingeniero de Servicio de Campo HHP

DESCRIPTION Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins. Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género. Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo HHP con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires | Argentina. RESPONSIBILITIES Autonomía técnica y liderazgo en la resolución de problemas complejos. Diagnóstico independiente, propuestas de soluciones, apertura y cierre de TSR, especialmente en motores HHP y aplicaciones críticas. Participación activa en el análisis de fallos con impacto directo en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los equipos. Coordinación con los equipos de garantía y servicio para lograr la recuperación de costes, demostrando una perspectiva empresarial integral. Apoyo estratégico a clientes clave Soporte técnico directo y especializado a cuentas clave como Halliburton, Calfrac y Veladero, con resultados tangibles en la mejora del rendimiento y el tiempo de actividad. Establecimiento de confianza técnica y posicionamiento como referencia en el campo, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento del negocio. Contribución a proyectos de innovación y transformación digital Participación en iniciativas como Preventech 2.0 y telemetría, en línea con la estrategia de digitalización y monitorización remota. Aportación técnica en el diseño, la implementación y el seguimiento de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos. Apoyo continuo en proyectos de petróleo y gas con equipos de combustible dual, incluyendo la puesta en marcha, los ajustes y la validación del rendimiento, visitas a campo. Transferencia de conocimientos a los clientes y a los equipos internos, reforzando las capacidades locales y garantizando el éxito de las implementaciones. Impacto interfuncional en áreas críticas Participación en proyectos de alto impacto con visibilidad regional y corporativa. Alineación con objetivos estratégicos como la reducción de emisiones, la eficiencia energética y la mejora de los procesos técnicos. HABILIDADES Investigación de campo y apoyo - Recopila y comunica información técnica, tanto interna como externamente, entre solucionadores de problemas técnicos y el canal de servicio sobre problemas relacionados con productos o procesos mediante el uso de técnicas comprobadas de resolución de problemas para que los problemas se resuelvan rápidamente y para satisfacción de los clientes. Informes de fallas del producto y sistemas de acción correctiva/preventiva - Define y lidera un proceso para registrar, priorizar y resolver fallas de productos utilizando revisiones interfuncionales, métodos rigurosos de resolución de problemas, procesos fallidos de transferencia de piezas, herramientas de administración de datos y prácticas de administración de proyectos para mejorar de manera efectiva y eficiente la confiabilidad del producto. Solución de problemas del producto - Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema. Gestión técnica del cliente - Representa a Cummins para nuestros clientes al ser la interfaz para todos los aspectos técnicos; proporciona datos de ingeniería, documentación y capacitación a los clientes para apoyar el diseño y la integración de los equipos; asegura de que el negocio del cliente no se vea interrumpido por la administración de los cambios de productos de Cummins a través del uso de nuestros procesos de cambio y las comunicaciones regulares con el desarrollo de productos y el cliente. Resiliencia - Capacidad para recuperarse de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles. Colabora - Crear asociaciones y trabajar en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos compartidos. Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias. Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente. Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles. Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz. Ingenio - Conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente. Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de problemas; soluciona el problemas, después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como herramientas de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico. Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado. Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna. Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización. EDUCACIÓN, LICENCIAS Y CERTIFICACIONES Título universitario completo en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica, mecatrónica, industrial o afines. IDIOMA Inglés Intermedio, preferentemente Avanzado. EXPERIENCIA Experiencia en tecnologías emergentes, motores de combustión interna, garantía, analisis de fallas de producto, manejo de herramientas de diagnóstico de motores. QUALIFICATIONS Job Service Organization Cummins Inc. Role Category On-site with Flexibility Job Type Exempt - Experienced ReqID Relocation Package No 100% On-Site No #J-18808-Ljbffr