Ejecutivo de Cuentas

Ejecutivo/a de Cuentas

Buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Cuentas con fuerte orientación al cliente, capacidad de coordinación y foco en resultados, para gestionar integralmente cuentas corporativas vinculadas con la comercialización de vehículos y activos.

Propósito del puesto

Ser el principal referente del cliente desde que asigna los lotes hasta que estos son vendidos, cobrados y entregados a sus compradores. Su misión será transformar cada compromiso comercial en una operación ordenada, transparente y exitosa, promoviendo la satisfacción, fidelización y crecimiento de las cuentas asignadas.

Principales responsabilidades

• Recibir el traspaso de nuevas cuentas y asignaciones por parte del equipo comercial.
• Relevar los lotes, objetivos, condiciones de venta, documentación, cronogramas y responsables de aprobación.
• Diseñar y mantener actualizado el plan de trabajo.
• Coordinar con Operaciones y Depósitos el ingreso, check-in, guarda, relevamiento, producción de contenido y exhibición de los activos.
• Asegurar que cada lote esté correctamente identificado, valuado, documentado y publicado.
• Articular con Gestoría, Legales, Administración y Marketing las tareas necesarias.
• Gestionar aprobaciones de tasaciones, precios mínimos, publicaciones, adjudicaciones, relanzamientos y situaciones excepcionales.
• Mantener una comunicación periódica y ejecutiva con el cliente, informando avances, resultados, riesgos y alternativas de solución.
• Monitorear visitas, consultas, ofertas, participación, conversión y desempeño general.
• Realizar el seguimiento de adjudicaciones, pagos, cobranzas, documentación, transferencias y retiros.
• Coordinar la entrega de los activos a los compradores finales, garantizando trazabilidad y respaldo documental.
• Gestionar reclamos e incidencias con rapidez, criterio y orientación a la solución.
• Elaborar informes de cierre con resultados, lotes vendidos, remisos, cobranzas, entregas y oportunidades de mejora.
• Recoger feedback del cliente y detectar posibilidades de recurrencia, ampliación de servicios o nuevas asignaciones.

Perfil requerido

• Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Logística, Ingeniería, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de tres años en gestión de cuentas B2B, Customer Success, operaciones comerciales, servicios corporativos o coordinación de proyectos.
• Se valorará experiencia en los sectores automotor, activos industriales, logística, banca, seguros, leasing, Oil & Gas, flotas o marketplaces.
• Manejo de CRM, herramientas de gestión, planillas de cálculo y elaboración de reportes ejecutivos.
• Capacidad para administrar simultáneamente múltiples cuentas, lotes, fechas, aprobaciones y responsables.

Competencias clave

• Marcada orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Actitud proactiva y sentido de responsabilidad integral u ownership.
• Habilidad para coordinar equipos sin autoridad jerárquica directa.
• Anticipación de riesgos y resolución de problemas.
• Comunicación ejecutiva y capacidad de negociación.
• Criterio comercial y orientación a relaciones de largo plazo.
• Capacidad para desenvolverse bajo presión y gestionar conversaciones difíciles.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.

Indicadores de desempeño

El desempeño será evaluado según la satisfacción y retención de los clientes, cumplimiento de cronogramas, porcentaje de lotes vendidos, nivel de cobranza y entregas dentro de los plazos acordados, calidad de la información, reducción de incidencias y crecimiento de las cuentas asignadas.

Buscamos una persona que no se limite a derivar tareas, sino que asuma la responsabilidad integral de cada cuenta, movilice a las áreas involucradas y asegure que cada lote avance con ritmo, trazabilidad y responsables claros hasta su cierre definitivo.