Soporte de Aplicaciones

Requerimientos:

-Titulo/carrera: Estudiante de ingeniería de sistemas, analista de sistemas. Se valora positivamente la formación técnica en áreas de tecnología de la información, sistemas o afines.

Conocimientos excluyentes:

-Conocimientos básicos hardware y software, sistemas operativos y redes.

-Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para los usuarios.

-Conocimientos de paquete de Office 365

Conocimientos deseables:

-Conocimientos básicos de lenguaje SQL y base de datos.

-Experiencia en procesos retail.

Tareas a desarrollar:

-Responder de manera oportuna y efectiva a las consultas y problemas técnicos de los usuarios.

-Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con los sistemas y aplicaciones.

-Proporcionar orientación y asistencia técnica a los usuarios para resolver problemas.

-Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances tecnológicos relevante para el soporte técnico.

-Registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios en nuestro sistema de mesa de ayuda.

-Actualizar la documentación técnica, como manuales y procedimientos.

-Comunicarse de manera clara y precisa con otros miembros del equipo, departamentos internos, depósito y locales.

-Compartir conocimientos y experiencias para mejorar el soporte técnico en general.

Características:

-Autonomía, autogestión, proactividad, flexibilidad y compromiso.

-Excelente manejo de relaciones interpersonales.

---