Empleos actuales relacionados con Digital Commerce - Rafaela - Wiltel

Digital Commerce & CX Lead Estamos buscando un líder visionario y orientado a resultados para conducir la transformación integral de nuestro negocio B2C. Tu misión será unificar Marketing, Ventas Masivas y Atención al Cliente en un ecosistema digital único, optimizando cada etapa del journey del cliente a través de datos, automatización y una ejecución impecable. ¿Cuál será tu desafío? Liderar la transición hacia un modelo comercial 100% digital y omnicanal, asegurando que la eficiencia operativa y la experiencia del usuario (CX) sean el motor de nuestro crecimiento. Responsabilidades Principales: Transformación del Funnel: Rediseñar y automatizar el embudo B2C (Captación → Conversión → Fidelización). Integración de Áreas: Alinear Marketing, Ventas y CX bajo un modelo único de gestión por KPIs y rituales colaborativos. Profesionalización de Ventas: Estructurar equipos de Setters, Closers y Advisors, implementando playbooks y CRM omnicanal. Evolución de CX: Transformar la atención tradicional en un centro de experiencia enfocado en onboarding, retención y feedback loops. Cultura Data-Driven: Gestionar el negocio basado en métricas avanzadas con dashboards en tiempo real. Requisitos del Perfil: Experiencia sólida liderando áreas comerciales digitales o de Growth en entornos B2C. Dominio experto de ecosistemas CRM, WhatsApp API y herramientas de automatización de marketing. Capacidad analítica avanzada para la toma de decisiones basada en datos. Mentalidad de "Change Management" para guiar equipos en procesos de transición cultural y tecnológica. Qué buscamos? Que domines el stack tecnológico de ventas (CRM y Automatización). Que seas un experto convirtiendo leads mediante funnels y pauta digital . Que sepas escalar la comunicación con herramientas de IA y bots (WA API). Que hables el lenguaje de la rentabilidad , analizando métricas clave ( KPI ). Que aportes tu experiencia previa en el dinámico mundo de las telecomunicaciones ( No excluyente ). ¿Te interesa ser parte? Postulate directamente por LinkedIn o cargá tu CV en #J-18808-Ljbffr