CX Technology Lead

hace 2 semanas

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Adium Pharma SA A tiempo completo

Seleccionamos CX Technology Lead para incorporarse al equipo de IT Corporativo. ADIUM es un reconocido Laboratorio farmacéutico con presencia en toda LATAM. Puedes ingresar a nuestra web para conocernos Es una excelente oportunidad para que te incorpores en una compañía que se encuentra en expansión en toda Latinoamérica, cuenta con un paquete de beneficios acorde a la posición y oportunidades de desarrollo. Objetivo de la posición: Serás responsable de liderar la estrategia de Customer Experience desde la Dirección de Tecnología , asegurando que nuestras plataformas digitales estén alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio. Tu misión será representar la voz del cliente en cada decisión tecnológica. Principales responsabilidades: Diseñar y ejecutar la estrategia de CX en plataformas digitales, garantizando su adopción y evolución. Mapear y optimizar journeys digitales en colaboración con equipos de Negocio, Marketing, Ventas y Tecnología. Implementar y mejorar herramientas como CRM, plataformas omnicanal y soluciones de analítica de experiencia. Definir y monitorear métricas clave (CSAT, CES, NPS), reportando insights accionables. Capacitar a equipos internos en mejores prácticas de CX digital. Impulsar una cultura centrada en el cliente dentro del ecosistema tecnológico. Requisitos mínimos Perfil requerido: • Formación universitaria en Ingeniería, Sistemas, Administración, Marketing Digital o afines. • Posgrado en CX, Transformación Digital o Gestión de Proyectos (deseable). • Inglés intermedio (interacción con partners regionales y globales). • +5 años de experiencia en roles de CX con foco tecnológico, idealmente en industrias reguladas. • Conocimiento en Design Thinking, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles. • Experiencia con herramientas como Salesforce, HubSpot, Medallia, entre otras. Este es un puesto regional con base en Argentina. Requiere disponibilidad para viajar. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología, queremos conocerte Adium considera a la Ley N ª19.691 y al Decreto73/019 en sus procesos de selección. Asimismo, la Empresa cumple a cabalidad con las disposiciones que prohíben cualquier forma de discriminación (ley 16.045 y 17.817), por lo que se asegura que todos los candidatos calificados que reúnan las condiciones solicitadas serán considerados en los procesos de selección sin distinción. #J-18808-Ljbffr

  • CX Tech Lead: Shape Digital CX Strategy

    hace 4 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Adium Pharma SA A tiempo completo

    Una empresa farmacéutica líder en Argentina busca un CX Technology Lead para liderar la estrategia de experiencia del cliente desde el área de IT. El candidato ideal tiene más de 5 años de experiencia en roles de CX en industrias tecnológicas y será responsable de optimizar plataformas digitales. Se requiere formación universitaria, conocimientos en...

  • Digital Commerce

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Wiltel A tiempo completo

    Estamos buscando un líder visionario y orientado a resultados para conducir la transformación integral de nuestro negocio B2C. Tu misión será unificar Marketing, Ventas Masivas y Atención al Cliente en un ecosistema digital único, optimizando cada etapa del journey del cliente a través de datos, automatización y una ejecución impecable. ¿Cuál...

  • Marketing Technology Lead

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Spyro Soft A tiempo completo

    We are seeking a Marketing Technology Lead with deep expertise in Salesforce Marketing Cloud Next, Data Cloud, and Account Management principles. This role combines strategic solutioning with hands‑on execution, ensuring our marketing technology stack supports account‑based marketing (ABM) and B2C engagement strategies. You will partner with marketing,...

  • Technology Support Lead

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina JPMorgan Chase & Co. A tiempo completo

    About the Team The Corporate & Investment Bank is a global leader across investment banking, wholesale payments, markets and securities services. The world’s most important corporations, governments and institutions entrust us with their business in more than 100 countries. We provide strategic advice, raise capital, manage risk and extend liquidity in...

  • Marketing Technology Lead

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Spyrosoft A tiempo completo

    We are seeking a Marketing Technology Lead with deep expertise in Salesforce Marketing Cloud Next, Data Cloud, and Account Management principles. This role combines strategic solutioning with hands-on execution, ensuring our marketing technology stack supports account-based marketing (ABM) and B2C engagement strategies.You will partner with marketing, sales,...

  • Technology Support Lead

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina JPMorganChase A tiempo completo

    A leading financial services company in Argentina seeks a Technology Support Lead to ensure the operational stability of production services. You will lead technology teams, monitor production environments, and communicate solutions while possessing strong analytical and leadership skills. Ideal candidates have a Bachelor's degree, proficient in ITIL...

  • Customer Experience Innovation Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    We’re building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs. As our Customer Experience Innovation Lead , you’ll help shape how people interact with Assurant - from purchase to claim - by applying design thinking, emerging technologies, and bold ideas to reimagine the customer journey. You’ll work closely with...

  • Platform Business Modules Lead — Client Technology

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Proofpoint A tiempo completo

    A leading consulting firm is seeking a Business Modules Lead to oversee the Business Modules Layer of its technology platform. This leadership position involves managing product strategy, collaborating with cross-functional teams, and ensuring alignment with organizational goals. Candidates should demonstrate strong capabilities in product management,...

  • Customer Experience Innovation Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Assurant, Inc. A tiempo completo

    Customer Experience Innovation Lead page is loaded## Customer Experience Innovation Leadlocations: Buenos Aires (Butty)time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R- **We’re building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs.** As our **Customer Experience Innovation Lead**, you’ll help shape...

  • CX Team Lead

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Krei A tiempo completo

    Cx Team LeaderSobre Krei VenturesEnKrei, somos una empresa dee-commerce en constante crecimiento, con la meta deser los #1 en Ecommerce focalizado en Google Ads.Operamosmás de 20 sitios en Shopify y WooCommerce, gestionando unalto volumen de datos, marcas y proyectos.Nos especializamos en lacreación y gestión de marcas propias, utilizando un modelo de...