CX Technology Lead

hace 18 horas

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Adium Pharma SA A tiempo completo

Seleccionamos CX Technology Lead para incorporarse al equipo de IT Corporativo. ADIUM es un reconocido Laboratorio farmacéutico con presencia en toda LATAM. Puedes ingresar a nuestra web para conocernos Es una excelente oportunidad para que te incorpores en una compañía que se encuentra en expansión en toda Latinoamérica, cuenta con un paquete de beneficios acorde a la posición y oportunidades de desarrollo. Objetivo de la posición: Serás responsable de liderar la estrategia de Customer Experience desde la Dirección de Tecnología , asegurando que nuestras plataformas digitales estén alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio. Tu misión será representar la voz del cliente en cada decisión tecnológica. Principales responsabilidades: Diseñar y ejecutar la estrategia de CX en plataformas digitales, garantizando su adopción y evolución. Mapear y optimizar journeys digitales en colaboración con equipos de Negocio, Marketing, Ventas y Tecnología. Implementar y mejorar herramientas como CRM, plataformas omnicanal y soluciones de analítica de experiencia. Definir y monitorear métricas clave (CSAT, CES, NPS), reportando insights accionables. Capacitar a equipos internos en mejores prácticas de CX digital. Impulsar una cultura centrada en el cliente dentro del ecosistema tecnológico. Requisitos mínimos Perfil requerido: • Formación universitaria en Ingeniería, Sistemas, Administración, Marketing Digital o afines. • Posgrado en CX, Transformación Digital o Gestión de Proyectos (deseable). • Inglés intermedio (interacción con partners regionales y globales). • +5 años de experiencia en roles de CX con foco tecnológico, idealmente en industrias reguladas. • Conocimiento en Design Thinking, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles. • Experiencia con herramientas como Salesforce, HubSpot, Medallia, entre otras. Este es un puesto regional con base en Argentina. Requiere disponibilidad para viajar. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología, queremos conocerte Adium considera a la Ley N ª19.691 y al Decreto73/019 en sus procesos de selección. Asimismo, la Empresa cumple a cabalidad con las disposiciones que prohíben cualquier forma de discriminación (ley 16.045 y 17.817), por lo que se asegura que todos los candidatos calificados que reúnan las condiciones solicitadas serán considerados en los procesos de selección sin distinción. #J-18808-Ljbffr

  • CX Tech Lead: Shape Digital CX Strategy

    hace 2 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Adium Pharma SA A tiempo completo

    Una empresa farmacéutica líder en Argentina busca un CX Technology Lead para liderar la estrategia de experiencia del cliente desde el área de IT. El candidato ideal tiene más de 5 años de experiencia en roles de CX en industrias tecnológicas y será responsable de optimizar plataformas digitales. Se requiere formación universitaria, conocimientos en...

  • CX/EX Innovation Leader: Strategy, Mapping

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina ADP A tiempo completo

    A leading global technology firm in Argentina is seeking an experienced professional to lead innovation initiatives within the CX department. This role involves driving the development and implementation of cutting-edge solutions that enhance both customer and employee experiences. The ideal candidate should have over 7 years in customer experience or...

  • CX & Loyalty Lead — Hybrid (Buenos Aires)

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Farmacity S.A. A tiempo completo

    Una empresa de bienestar y salud busca incorporar a su equipo un profesional para el puesto de 'Equipo TFM Digital - CX / Loyalty'. La misión incluye definir estrategias de Customer Experience y coordinar eventos que aporten valor tanto al cliente como al negocio. Se valoran competencias en CX, marketing y habilidades analíticas. Se ofrece un entorno...

  • Director, Live Operations

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Rappi A tiempo completo

    A leading technology company seeks a Director of Live Operations CX to manage and scale customer support across 9 countries, ensuring operational excellence. This role demands strong leadership, customer orientation, and data analysis skills. Candidates should have 5+ years in customer service management and be fluent in English and Spanish. Responsibilities...

  • Director, Live Operations

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Rappi A tiempo completo

    A leading technology company seeks a Director of Live Operations CX to manage and scale customer support across 9 countries, ensuring operational excellence. This role demands strong leadership, customer orientation, and data analysis skills. Candidates should have 5+ years in customer service management and be fluent in English and Spanish. Responsibilities...

  • Technology Risk

    hace 2 semanas

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina beBeeCommunication A tiempo completo

    Job OverviewThe role involves identifying, assessing, monitoring and mitigating technology risks while overseeing projects related to risk and controls for technology.This entails ensuring that the organization's technological infrastructure is secure from potential threats and vulnerabilities. It also includes managing various project aspects including...

  • Customer Experience Innovation Lead

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina RM Staffing B.V. A tiempo completo

    Customer Experience Innovation Lead: Shape Seamless Journeys We’re building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs. As our Customer Experience Innovation Lead , you’ll help shape how people interact with Assurant from purchase to claim by applying design thinking, emerging technologies, and bold ideas to...

  • Tax Technology Bookkeeping Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina KPMG Argentina A tiempo completo

    We are looking for a technology lead with background in strategy development and business improvement. New businesses, technologies, and innovation. Global Bookkeeping and statutory financials background to be part of our Global KDN leadership team. We are looking for someone that oversees and guides technical teams, ensuring effective project delivery and...

  • Customer Experience Innovation Lead

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    We’re building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs. As our Customer Experience Innovation Lead , you’ll help shape how people interact with Assurant - from purchase to claim - by applying design thinking, emerging technologies, and bold ideas to reimagine the customer journey. You’ll work closely with...

  • Customer Experience Innovation Lead

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina JPMorgan Chase & Co. A tiempo completo

    We’re building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs. As our Customer Experience Innovation Lead , you’ll help shape how people interact with Assurant - from purchase to claim - by applying design thinking, emerging technologies, and bold ideas to reimagine the customer journey. You’ll work closely with...