Atencion al cliente E Commerce

hace 4 semanas

Buenos Aires, Argentina * Electro Outlet SRL_ A tiempo completo

Empresa con mas de 18 años en el mercado retail, de venta de electrodomésticos y artículos electrónicos, seleccionara personal para el area de E-Commerce Responsabilidades principales: Responder consultas de usuarios en Mercado Libre con foco en conversión y buena experiencia. Gestionar reclamos, casos abiertos y mediaciones dentro de la plataforma. Monitorear reputación, métricas de tiempos de respuesta, cancelaciones y despachos. Resolver problemas vinculados a ventas, envíos, devoluciones y cobros. Manejo del módulo de Venta, Postventa y Atención al Usuario dentro de ML. Coordinación con logística, administración y depósito para asegurar un flujo correcto de punta a punta. Atención directa a clientes por llamada y WhatsApp. Resolver dudas, reclamos y consultas con rapidez, claridad y buena actitud. Seguimiento de casos abiertos (entregas, cambios, demoras, consultas comerciales). Carga, actualización y seguimiento en CRM (ideal WISE). Derivar casos a áreas internas (postventa, logística, sucursales) cuando sea necesario. Responder mensajes directos y comentarios públicos en Instagram y Facebook. Gestionar consultas comerciales, reclamos y derivaciones a otras áreas. Cuidar el tono de la marca: cordial, humano, claro y dinámico. Aplicar criterio y “chispa” (sin decirlo literal) para manejar comentarios públicos sensibles y evitar escaladas. Carga y seguimiento de casos en CRM (ideal WISE). Perfil buscado: Experiencia en gestión operativa de Mercado Libre (excluyente). Capacidad para resolver conflictos y dar seguimiento a casos complejos. Perfil analítico, ordenado y orientado a resultados. Excelente comunicación escrita. Persona paciente, empática y resolutiva. Capacidad para calmar situaciones difíciles y orientar al cliente. Proactividad para detectar oportunidades de mejora y anticiparse a problemas. Manejo de CRM (preferentemente WISE). Paciente, empático y con muy buena redacción. Capacidad para manejar comentarios públicos con tacto, cintura y sentido común. Perfil atento, rápido y con iniciativa para detectar oportunidades de venta o alertas tempranas. Conocimiento de atención en RRSS y manejo de CRM. Requerimientos: Educación mínima: Secundaria 3 años de experiencia Edad: A partir de 25 años Palabras clave: care, costumer, cliente #J-18808-Ljbffr

  • Especialista en Atención al Cliente E‑Commerce

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina * Electro Outlet SRL_ A tiempo completo

    Una empresa de electrodomésticos busca personal para el área de E-Commerce en Buenos Aires. El candidato ideal tiene experiencia en gestión operativa de Mercado Libre y habilidades para resolver conflictos. Se requiere excelente comunicación, manejo de CRM y un perfil analítico. Responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reclamos y...

  • Atención Al Cliente E-commerce

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina S.F. PANDA SRL A tiempo completo

    Empresa orientado en comercio internacional, enfocado en mercadería polirubro. Ubicado en Once, Balvanera. Buscamos personal de **Atención al cliente E-commerce** - Gestionar la atención al cliente y las ventas digitales a través de diversos canales online. - Asegurar una experiência positiva para el cliente mediante la gestión eficiente de pedidos,...

  • Analista de Atención al Cliente y Post Venta E-Commerce

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ali Trading SRL A tiempo completo

    Responsabilidades Seguimiento de pedidos y gestión de devoluciones. Coordinación con el área de logística y control de entregas. Responder consultas y reclamos a través de mensajería interna, WhatsApp, Mercado Libre y otros canales. Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución. Gestión de ventas y postventa en Mercado Libre y otros...

  • Analista de Atención al Cliente y Post Venta E-Commerce

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Ali Trading SRL A tiempo completo

    🛠️ Responsabilidades Seguimiento de pedidos y gestión de devoluciones. Coordinación con el área de logística y control de entregas. Responder consultas y reclamos a través de mensajería interna, WhatsApp, Mercado Libre y otros canales. Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución. Gestión de ventas y postventa en Mercado Libre y...

  • Administrativo atención al cliente

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Van Al Aeropuerto SRL A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y proactiva con orientación a la atención al público para integrarse a nuestro equipo. El empleo consiste en la toma de viajes privados atendiendo al público de manera online. El trabajo es solamente para fines de semana y feriados part time. El puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, buena dicción y manejo...

  • Administrativo atención al cliente

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Van Al Aeropuerto SRL A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y proactiva con orientación a la atención al público para integrarse a nuestro equipo. El empleo consiste en la toma de viajes privados atendiendo al público de manera online. El trabajo es solamente para fines de semana y feriados part time. El puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, buena dicción y manejo...

  • supervisor de atencion al cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina RAZ Y CIA S A A tiempo completo

    Buscamos un/a SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE para coordinar al equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, performance y calidad de servicio. Principales desafíos: Coordinar y supervisar al equipo en canales telefónicos, WhatsApp, redes sociales y e-commerce. Controlar la calidad de las respuestas y los tiempos de atención....

  • E-commerce Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Esprinet A tiempo completo

    Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Empleos similares Estamos en búsqueda de un Head of E-CommerceResponsabilidades- Supervisar la operación diaria de los canales electrónicos de venta.- Evaluar y proponer mejoras en la plataforma de e-commerce y en la experiencia de usuario.- Mantenerse actualizado...

  • Analista de atención al cliente

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina GMA Consultores A tiempo completo

    En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Atención al cliente para sumarse al equipo de importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech. Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto Brindar...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina GMA Consultores A tiempo completo

    Una empresa líder en e-commerce/fintech está en búsqueda de un Analista de Atención al cliente para resolver consultas, manejar reclamos y ofrecer un servicio efectivo. Se requiere excelente comunicación, conocimientos de Excel, y ser estudiante de carreras como Lic. en Administración, Marketing o Comunicación. El trabajo es en turno noche y ofrece...