Soporte N1/N2

Importante empresa de Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de perfiles de Soporte N2/N3 para sumar a su staff.

¿Qué vas a hacer en tu día a día?

• Notificaciones corporativas vía correo electrónico y/o redes sociales (incluye whatsapp y Telegram).

• Notificación de eventos técnicos y alertas de sistemas

• Recepción de reclamos de terceros (proveedores y entidades externas)

• Monitoreo de tableros de control de productos tecnológicos

• Activación de guardias técnicas cliente interno

• Activación de guardias técnicas de clientes externos

• Aperturas de incidentes, seguimiento y escalamiento de proveedores

• Carga de ticket e incidentes en portales internos y externos

• Gestión de ingresos y manos remotas en los centros de computo

• Ejecución de tareas técnicas operativas sobre los productos tecnológicos:

- Backup/Restore

- Desbloqueos de usuarios

- Reinicio de servicios

- Depuración de datos

• Bitácora de eventos

• Control y gestión de SLA sobre productos y servicios tecnológicos

• Generación de informes

• Mantenimiento de las plataformas de Observabilidad y Monitoreo

• Parametrizar las herramientas de Observabilidad y Monitoreo según las necesidades de las áreas

• Parametrizar y automatizar avisos de afecciones y alertas preventivas.

• Administración de servidores Linux
• Administración de servidores Windows
• Conocimientos de infraestructura IT y centro de cómputos
• Conocimientos de cableado estructurado
• Lenguaje de programación Python (Deseable)
• Networking
• Base de datos: SQL

Modalidad presencial - Zona centro Rosario