Gerente de Relacionamento Tamboré

hace 4 semanas

Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de RH, Gestão Comercial, ou outros.
  • Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Customer Experience (CX), Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, outros.
    Diferencial conhecimento em metodologia Lean Six Sigma (Yellow, Green ou Black Belt). 
  • Vivência em desenvolvimento e implementação de Estratégias de Relacionamento, Resolução de Conflitos ao Cliente (CRM). 
  • Experiência com vendas de Produtos e Serviços Financeiros, Gestão de Operações de Caixa e Tesouraria. 
  • Sólido conhecimento em Análise de Indicadores de Desempenho, Customer Experience, Projetos com a colaboração de outras áreas.
  • Diferencial experiência em Serviços ao Cliente, Setor de Telefonia e ou Varejo
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.


Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes:

  • Impulsiona a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes. Em colaboração com outros gerentes, integra processos e alinha ações que otimizem a performance da loja, assegurando um ambiente de trabalho sinérgico e motivador.
  • Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
  • Gerencia de perto os processos da frente de caixa, garantindo conformidade com normas e procedimentos e atuando proativamente para solucionar possíveis falhas ou problemas, como quebra de caixa e questões técnicas, visando a qualidade na prestação de serviços ao cliente.
  • Assegura a precisão dos números ao consolidar todos os pagamentos da Frente de Caixas para a contabilidade da loja. O profissional também participa ativamente no Comitê de Direção, contribuindo para projetos da loja e grupos de trabalho, integrando políticas estratégicas e prioridades junto aos Gerentes Comerciais, Gestão e Supply, para captar e otimizar ações que melhorem os serviços ao cliente.
  • Define a estrutura e processos da sua área, baseando-se na análise de dados e informações, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente. Também é responsável por dimensionar adequadamente a equipe, garantindo agilidade no atendimento e fluidez no movimento de clientes nos caixas e balcão de atendimento.
  • Monitora práticas de atendimento, realiza campanhas de incentivo e lidera com empatia, visando criar um impacto positivo na experiência do cliente e no ambiente de trabalho, elevando o NPS da loja. 
  • Gerencia o SAC da loja, assegurando um atendimento de qualidade e rapidez na resolução das necessidades dos clientes, enquanto otimiza o orçamento para potencializar as vendas da loja, contribuindo para um ambiente de confiança e resultados consistentes.
  • Participa da escala de plantão da loja.
  • Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Negócios e Desenvolvimento

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    A LEROY MERLIN Portugal está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Negócios e Desenvolvimento. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe e desenvolver estratégias para impulsionar a vendas e expandir a presença da empresa no mercado.Descrição do Cargo:Liderar a equipe de negócios e desenvolvimento para...

  • Gerente de Stock e Mercadoria em Mafra

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Requisitos do CargoO nosso trabalho é realizado em uma loja no interior de Portugal, onde todos os colaboradores são fundamentais para garantir a satisfação dos nossos clientes.Neste contexto, procuramos por um(a) Gerente de Stock e Mercadoria para se juntar à nossa equipa em Mafra.Habilitações Literárias:Ao nível de 12.o ano;Experiência...

  • Gerente de Planta

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Desarrollo de Talento A tiempo completo

    Gerente de planta para importante fábrica de muebles de madera, ubicada en Villa Maipú, Partido de San Martín. La misma cuenta con una planta de 10.000 m2. Estamos en búsqueda de Ingenieros Industriales con perfiles dinámicos y proactivos, capaces de liderar y planificar los procesos de producción. El Gerente reportará directamente al dueño...

  • Gerente de Sistemas con relocalización en Córdoba

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    ! Desde Consultores de Empresas buscamos un Gerente de Sistemas quien sera el responsable de administrar el funcionamiento integral de los sistemas de la compañía con el fin de establecer una base informática sólida para soportar las operaciones y negocios, garantizando la eficiente asignación y utilización de los recursos informáticos, cumpliendo...

  • Gerente de Almacén Comercial

    hace 4 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BS Consultores de Empresas A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Almacén en una importante empresa textil. La posición implica supervisar y coordinar las operaciones diarias del almacén, garantizando la eficiencia y la calidad en la gestión de inventario, despacho de mercaderías y recepción de insumos.Descripción del CargoEl/a gerente de...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    La Tablada, Buenos Aires, Argentina LC Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante grupo nacional, para su unidad de negocio de Industrial, se encuentra en búsqueda de una persona para ocupar el rol de Gerente Comercial ,reportando al Gerente General y cuyos desafios son los de dirigir, organizar, planificar y liderar el area comercial , para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos en pos del crecimiento del...

  • Gerente de Restaurante

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora de Recursos Humanos - Traianna A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Restaurante en nuestro establecimiento ubicado en una zona residencial. Se trata de un puesto muy demandante que requiere dedicación y responsabilidad total. En este papel, serás responsable de la gestión diaria del restaurante, incluyendo la...

  • Gerente de Ventas

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere un Gerente de Ventas para coordinar, supervisar y desarrollar a nuestro equipo de ventas.Responsabilidades del Puesto:Verificar las zonas de ventas y las visitas de potenciales clientes.Asegurar que el equipo alcance los objetivos comerciales.Ejecutar acciones correctivas y disciplinarias.Verificar que cada uno de sus...

  • Gerente Tecnico

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Gomez de Montanari Desarrollos Inmobiliarios A tiempo completo

    Gomez de Montanari Desarrollos Inmobiliarios está buscando un Gerente Técnico altamente calificado para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades principales: - Liderar y dirigir equipos técnicos en proyectos de desarrollo de vivienda multifamiliar. - Resolver problemas y tomar decisiones basadas en el criterio y la experiência técnica. - Documentar...

  • Gerente Comercial Sr.

    hace 1 mes

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LC Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante grupo nacional, para su unidad de negocio de Industrial, se encuentra en búsqueda de una persona para ocupar el rol de Gerente Comercial Sr. ,reportando al Gerente General y cuyos desafios son los de dirigir, organizar, planificar y liderar el area comercial , para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos en pos del crecimiento del...

  • Gerente de Marketing Digital en Municipalidad de Vicente Lopez

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Municipalidad de Vicente Lopez A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoLa Municipalidad de Vicente Lopez busca a un Gerente de Marketing Digital con experiencia en marketing tradicional y digital, desarrollo de acciones de marketing para e-commerce.

  • Gerente de Servicio al Cliente en Restaurante

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora de Recursos Humanos - Traianna A tiempo completo

    ¿Estás listo para un nuevo desafío?Nuestra empresa, Consultora de Recursos Humanos - Traianna, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en un restaurante. Si tienes experiencia en restaurantes y conoces cómo manejar equipos eficazmente, esta es tu oportunidad.Descripción del CargoComo Gerente de...

  • GERENTE COMERCIAL: Mundo PRO

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em: Administração, Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Engenharias, Design de Interiores, Arquitetura, ou áreas afins.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas afins.Imprescindível experiência gerencial no...

  • Gerente de Compras

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hospital Italiano de Buenos Aires A tiempo completo

    Planificar y organizar la gestión de compras para mantener la eficiencia en la Unidad de Compras.Supervisar las compras anuales y licitaciones, garantizando la calidad y la cantidad de productos.Coordinar la negociación con proveedores, asegurando la mejor relación calidad-precio.Elaborar KPI y reportes para evaluar el desempeño de la Unidad de...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mokamundo SAPI de CV. A tiempo completo

    En Puma Cash somos una plataforma que ofrece servicios de prestamos de moneda digital 'stablecoin (USDT), que por expancion y crecimiento nos encontramos en busqueda de una Gerente de RRHH. Responsabilidades del puesto: - Atender las necesidades generales de contratación de la empresa, incluyendo puestos técnicos, operativos y de soporte. - Diseñar y...

  • Gerente de Compras Sr. Responsable

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hospital Italiano de Buenos Aires A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Hospital Italiano de Buenos AiresNuestro hospital público está buscando a un Gerente de Compras Sr. Responsable para liderar nuestros procesos de compras y logística. Si eres una persona con experiencia en gestión de suministros y deseas trabajar en un entorno dinámico, este es el puesto perfecto para ti.Sobre la vacante:Lidera...

  • Gerente de Desarrollo Regional Auricoin

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AURICOIN AGENCIA DE PUBLICIDAD Y MARKETING COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Desarrollo Regional Auricoin que se una a nuestra equipo en Colombia.Resumen del EmpleadoNuestro equipo busca a una persona con liderazgo y habilidades para desarrollar las operaciones regionales de Auricoin. El objetivo principal es trabajar incansablemente para dar a conocer el dinero Auricoin a la población general, así...

  • Gerente de Operaciones It

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y...

  • Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Laboratorio de análisis de medio ambiente, alimentos y Pharma A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: Somos un laboratorio dedicado al análisis ambiental, de alimentos y farmacéuticos presentes en Argentina como una Start Up, pero perteneciente a un grupo mediano que cuenta con unidades de negocio en otros países. Buscamos a un profesional, con amplia experiência en el ámbito comercial y orientado a los resultados para que sea parte...

  • Gerente de Producto

    hace 1 mes

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LC Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante grupo nacional, para su unidad de negocio de Fashion and Luxury, se encuenta en busqueda de una persona para ocupar el rol de Gerente de Prodcuto, reportando al CEO y cuyos desafios son los de dirigir, organizar, planificar y liderar la operatoria de las actuales franquicias, para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos en pos del...