Líder de Post Venta

En Galicia Seguros estamos orgullosos de nuestro equipo, y sabemos que para alcanzar el propósito de que millones de personas se animen a más, es importante aprender continuamente y seguir transformando(nos).

Es por eso que buscamos un/a Líder de Post Venta para la Región Norte, una posición clave dentro del equipo de Operaciones con la misión de garantizar una atención de excelencia a nuestra red de productores asesores de seguros.

El rol tendrá alcance sobre las agencias de San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán y Córdoba, reportando funcionalmente a Casa Central en Buenos Aires. Será responsable de liderar los equipos de post venta, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e impulsar la mejora continua de los procesos y la experiencia de nuestros productores en toda la región.

Algunos de los desafíos del rol:

• Liderar y acompañar al equipo de post venta, promoviendo una atención de calidad alineada con los estándares de la compañía.
• Monitorear indicadores de servicio, calidad y satisfacción, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Detectar oportunidades de capacitación y desarrollo para fortalecer el desempeño del equipo.
• Analizar consultas, procesos y métricas para identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Elaborar reportes de gestión y generar recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones.

Si contas con:

• Experiencia liderando equipos de atención, post venta, customer service u operaciones.
• Conocimiento del negocio asegurador: experiencia o sólidos conocimientos en procesos de post venta, emisión y gestión de siniestros.
• Capacidad analítica para gestionar indicadores, KPIs y reportes de gestión.
• Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
• Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.
• Orientación a la experiencia del cliente, resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos.
• Valoraremos experiencia trabajando con productores asesores de seguros y canales comerciales.
• Manejo de herramientas de análisis y reporting.

Requisitos excluyentes:

• Residir en Córdoba Capital.
• Contar con disponibilidad para realizar viajes frecuentes.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de presencialidad full time.
• Disponibilidad para realizar viajes frecuentes (al menos una vez por mes).
• Disponibilidad para recorrer las agencias de la Región Norte, incluyendo San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán, Córdoba y CABA.