Analista de At. al cliente y reclamos
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Estamos seleccionando para importante compañía líder en gestión de flotas de vehículos.
Zona de Trabajo: Quilmes
Jornada Laboral: Lunes a viernes de 10:30 a 20:00 hs
Esquema de Empleo: Presencial
Modalidad de Contratación: Permanente
Se Ofrece
Remuneración acorde al mercado y a la experiencia del perfil
Posibilidad real de desarrollo y crecimiento profesional
Excelente ambiente de trabajo en una empresa líder del sector
Entorno laboral dinámico y desafiante
Las principales funciones del puesto serán
Gestionar integralmente los reclamos de clientes vinculados a los servicios brindados por la compañía.
Recibir, analizar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes a través de canales telefónicos y web.
Coordinar el flujo completo de compras asociado a los reclamos, interactuando con clientes y proveedores.
Desarrollar, gestionar y negociar con proveedores para asegurar un servicio eficiente y de calidad.
Garantizar una atención orientada a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
Participar activamente en la mejora continua de los procesos de atención y gestión de reclamos.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente y/o gestoría de reclamos (deseable, no excluyente).
Conocimientos en gestión de ventas, compras u otros procesos comerciales.
Buen manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
Marcadas habilidades interpersonales, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Fuerte vocación de servicio al cliente, responsabilidad y compromiso.
Capacidad de adaptación a cambios y mejoras en los procesos.
Conocimientos de inglés o portugués (deseable).
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