Encargada de Atención al cliente Online para reconocida Marca de Ropa
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ALLES CONSULTORES selecciona Encargada equipo Atención al cliente Online - Para reconocida marca de ropa
Ubicación: Barrio Centro, Córdoba Capital
Jornada: Lunes a Sabados, 8 a 16 hs.
Requisitos:
- Estudios afines a la posición
- Experiencia comprobada en atención al cliente, venta y post venta online.
- Sólidos conocimientos en el uso de CRM y sistemas de Inteligencia Artificial (IA) aplicados a la atención al cliente. (Excluyente)
- Capacidad demostrada para gestionar y liderar un equipo, resolviendo conflictos y proponiendo mejoras en los procesos.
- Manejo de métricas, seguimiento de KPI´s (Excluyente)
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial.
Responsabilidades:
1. Garantizar una atención al cliente de excelencia, resolviendo consultas, reclamos y dudas de forma eficiente y amable.
2. Liderar y gestionar un equipo de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
3. Implementar y optimizar los procesos de atención al cliente, aprovechando al máximo las herramientas CRM y de IA disponibles.
4. Analizar los datos de atención al cliente para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de oportunidad.
5. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y coherente.
6. Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, fomentando la fidelidad y el crecimiento del negocio.
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