Encargado de PostVenta Permanente

Tenemos una Oportunidad para vos

Encargado de PostVenta- Permanente

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Experiencia del Cliente Post Instalación (Semi Senior) para liderar y optimizar la gestión de posventa, asegurando una atención clara, ordenada y resolutiva, con foco en la satisfacción y fidelización del cliente.

📍 Localidad: Garín, Buenos Aires

🏢 Modalidad: Híbrida | Viajes ocasionales

Principales responsabilidades

• Actuar como interlocutor único del cliente en temas de posventa.
• Relevar el estado de las instalaciones y las necesidades operativas del cliente.
• Coordinar la atención de reclamos con las áreas de ingeniería, servicio técnico y compras.
• Brindar información clara y precisa sobre alcances, tiempos y criterios de asistencia.
• Asegurar el cierre conforme de cada caso con el cliente.
• Centralizar y organizar la información de reclamos, servicios y repuestos.
• Definir, generar y analizar indicadores de gestión de posventa.
• Detectar desvíos, proponer mejoras y anticiparse a problemas recurrentes mediante el uso de KPIs.
• Identificar oportunidades de servicios adicionales, repuestos o acciones preventivas.

Experiencia:

• Entre 2 y 3 años de experiencia en entornos industriales.
• Experiencia en posventa, servicio técnico, mantenimiento industrial o soporte a clientes.
• Trato directo con clientes industriales.
• Manejo de reclamos y situaciones de presión.

Requisitos:

Formación técnica o de gestión (Ingeniería, Técnico Electromecánico/Mecánico, Administración o afines). Título universitario no excluyente.

Orientación al cliente, responsabilidad, empatía operativa, comunicación clara, capacidad de organización, priorización y análisis.

Idiomas: Inglés (valorado, no excluyente).