Customer Success
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Descripción del puesto
¿Cuál será tu misión?
Vas a ser el nexo entre nuestros clientes y los equipos operativos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia fluida, eficiente y de calidad. Tu foco estará en anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo comprometido y construir relaciones de confianza a largo plazo.
¿Qué vas a hacer?
- Ser el punto de contacto operativo de los clientes asignados, con una comunicación clara y profesional.
- Relevar necesidades y requerimientos de cada cliente y trasladarlos a las áreas internas.
- Coordinar con logística, tráfico, planificación, stock y administración para cumplir los compromisos asumidos.
- Monitorear la performance operativa de cada cuenta, detectar desvíos e impulsar acciones correctivas.
- Acompañar el onboarding de nuevos clientes y documentar los procesos críticos.
- Gestionar reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes clave (niveles de servicio, reclamos, satisfacción).
- Participar en reuniones de revisión operativa con clientes, presentando avances y coordinando ajustes.
- Proponer mejoras en la experiencia del cliente y colaborar en la construcción del área de Customer Success.
Requisitos
- Estudios terciarios o universitarios (en curso o finalizados) en Administración, Logística, Relaciones Públicas, Comunicación o afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión operativa o coordinación logística.
- Conocimiento de procesos logísticos e indicadores operativos.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de gestión (CRM, WMS, ERP).
- Excelente redacción y habilidades de presentación.
Suman puntos:
- Experiencia en empresas de servicios, logística, tecnología o con estructuras multicliente.
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Customer Success
Hace 2 días
loma hermosa, buenos aires, Argentina MCR Soluciones Logísticas Jornada completa¿Cuál será tu misión? Vas a ser el nexo entre nuestros clientes y los equipos operativos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia fluida, eficiente y de calidad. Tu foco estará en anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo comprometido y construir relaciones de confianza a largo plazo. Ser el punto de contacto operativo de los...
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Customer Success
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Responsable de Customer Success
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Responsable de Customer Success
Hace 3 días
Loma Hermosa, Buenos Aires, Argentina MCR Soluciones Logísticas Jornada completa $ 2 - $ 4 Por obra¿Cuál será tu misión?Vas a ser el nexo entre nuestros clientes y los equipos operativos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia fluida, eficiente y de calidad. Tu foco estará en anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo comprometido y construir relaciones de confianza a largo plazo.Ser el punto de contacto operativo de los...
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Customer Success Executive
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buenos aires, buenos aires, Argentina Darwin AI Jornada completaWe are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...
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Customer Success Analyst
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