Customer Support
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Descripción del puesto
Prestar calidad de atención a los clientes que solicitan información e instrucción a través de chat, correo electrónico. Su misión es garantizar que la calidad de las respuestas enamore al cliente y asegure su satisfacción como cliente de emBlue, resolviendo dudas y problemas de manera eficiente. Además, contribuye a la retención y éxito del cliente al brindar soporte técnico y funcional sobre la plataforma.
¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?
Atención y Soporte al Cliente:
- Responder consultas de clientes a través de chat, email y/o teléfono.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y funcionales dentro de la plataforma.
- Escalar incidencias a los equipos correspondientes (Producto, IT, Customer Success) cuando sea necesario.
- Asegurar tiempos de respuesta dentro de los SLA establecidos.
Gestión de Tickets y Base de Conocimiento:
- Documentar y gestionar tickets en la herramienta de soporte.
- Contribuir a la mejora continua de la base de conocimiento interna y externa.
- Identificar tendencias en los reportes de clientes y comunicar insights al equipo de producto.
Colaboración Interna y Mejora Continua:
- Trabajar en conjunto con el equipo de Customer Success & Sales para garantizar la mejor experiencia del cliente.
- Proponer mejoras en procesos de soporte para optimizar tiempos de resolución.
- Participar en reuniones de equipo para compartir aprendizajes y buenas prácticas.
Requisitos
¿Qué esperamos de vos?
- Excelentes habilidades de comunicacion.
- Manejo de paquete Open Office
- Conocimiento en HTML, CSS y Javascript (deseable)
- Manejo de CRM preferentemente Zendesk o afín.
- Experiencia mínima de +6 meses en atención al cliente por chat y mail.
- Ingles Avanzado y/o Portugues (excluyente)
Beneficios
¿Qué vas a encontrar en emBlue?
- Cobertura médica de primer nivel: Cuidamos de vos con una medicina prepaga de máxima calidad.
- Semana emBlue: Semana completa de descanso extra entre las fiestas de fin de año para recargar energías.
- Día libre de cumpleaños: Tómate tu día para festejar y disfrutar como quieras.
- Esquema híbrido flexible: 4 días de home office y 1 día presencial para conectar con el equipo.
- Licencias familiares extendidas: Acompañamiento para personas no gestantes y adoptantes en los momentos que importan.
- Programa emBlueSity: Plataforma de aprendizaje y capacitaciones continuas para impulsar tu perfil profesional.
- Más días de estudio: Días adicionales para preparar tus exámenes y acompañar tu formación académica.
- Club emBlue: Programa de beneficios con descuentos y puntos acumulables para canjear por lo que más te guste.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
-
Customer Support
Hace 6 días
Capital Federal, Capital Federal, Argentina, Buenos Aires Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A Jornada completaDescripción del puesto Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., empresa líder en Informes Comerciales Online, seleccionará un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente, cuya misión será asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución en tiempo y forma de...
-
Customer Support Specialist
Hace 7 días
n/a, Argentina, Buenos Aires SignerX.com Trabajo remoto Jornada completa US$ 4 - US$ 8 IndefinidoYour dream job! Customer Support at fun WordPress Startup Do you dream of working for a startup that will help millions of people?Do you have the heart of a teacher?As a Customer Support (also known as “Happiness Engineer”) you will be responsible for keeping the wheels of a growing startup turning!To love this role, here’s the type of person you...
-
Customer Support Specialist/Travel
Hace 6 días
San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires Province, Argentina, Buenos Aires Hjbtravels Media jornadaJob Description: We are seeking a detail-oriented and service-driven Customer Support Specialist to assist clients within the travel industry. This role is ideal for individuals who enjoy helping others, communicating clearly, and working in a flexible, customer-focused environment. In this position, you will support customers with travel-related...
-
Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires Cbtalents Jornada completaLocation: Athens, Greece (On-Site)Employment Type: Full-timeLanguage Requirements: Spanish C2 and English B2 We are seeking a Customer Support Specialist for the Spanish market, dedicated to assisting clients with inquiries related to their online experience. This role is based in the vibrant city of Athens and offers an exciting opportunity to make a...
-
Customer Success Manager
Hace 3 días
Argentina - Buenos Aires, Buenos Aires Salesforce Jornada completaTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a...
-
Associate Service Support Specialist
Hace 3 días
Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires Diebold Nixdorf Jornada completaDescriptionProvides technical support to DN Services, Service Partners and Customers, based on expert knowledge of DN-serviced products and solutions. Starting point for structured problem management in the DN Incident & Problem Management process. Identifies, analyzes, addresses and resolves technical problems. Supports technical escalations as a well as...
-
Technical Support 7x24
Hace 6 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires CTL Information Technology Jornada completaEn CTL 💙 nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas 🚀 Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y...
-
Customer Service
Hace 6 días
Argentina, Buenos Aires, Buenos Aires JAS Jornada completaJAS is an international, non-asset-based supply chain services and solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage and other supply chain management services, including consulting, the coordination of purchase orders and customized management...
-
Customer Care Specialist
Hace 6 días
Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires ScaleJet Jornada completaOur client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in...
-
Remote Travel Customer Representative
Hace 6 días
Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires Sweetcarolinatravels Trabajo remoto Jornada completaWe are seeking a Remote Travel Customer Representative to support travelers before, during, and after their trips. In this 100% work-from-home role, you will assist clients with travel-related questions, provide trip support, and ensure a smooth, stress-free experience from start to finish. This position is ideal for someone who enjoys helping people, is...