Lead of Operations

Sumate a Elevva y lidera el futuro del e-commerce en LATAM En Elevva transformamos el e-commerce en América Latina. Nuestro modelo combina creatividad, tecnología de punta y un enfoque basado en datos para adquirir y desarrollar marcas que lideren el mercado. Innovamos, perseguimos la excelencia y marcamos tendencia en el mercado. ¿Qué nos hace diferentes? Nos mueve el desafío de construir algo extraordinario. Elevva es más que una empresa de e-commerce: somos un equipo ágil, colaborativo y con una visión clara de cómo queremos transformar la experiencia del consumidor en la región. Aquí, tus ideas cobran vida y tienen un impacto real. Buscamos un OPERATIONS LEAD ARGENTINA para nuestra operación en Argentina, reportando directamente al Head Regional de Operaciones. El candidato ideal será responsable de liderar la operación integral desde el arribo del producto hasta la última milla, asegurando la excelencia operacional, el estricto control del inventario y la captura de sinergias en las empresas adquiridas. Tus responsabilidades: ● Liderazgo Operativo y Control de Inventarios (QA): Responsable de liderar la operación una vez que el producto arriba al país. Actuarás como líder y punto de contacto con proveedores de Warehouse (WH), siendo el garante de la exactitud del inventario, ejecutando conciliaciones periódicas entre WMS y ERP para eliminar descuadres físicos vs. contables. ● Gestión de Stakeholders y Negociación: Responsable de la negociación y operación con los distintos stakeholders, incluyendo proveedores de servicios logísticos y transporte. Deberás gestionar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y penalizaciones por incumplimiento. ● Control, Tracking y Visibilidad: Coordinar los procesos diarios con atención al detalle en el tracking proactivo de envíos para anticipar incidencias. Generación de reportería y dashboards operacionales que reflejen la salud financiera y operativa del país. ● Logística Inversa y Gestión de Claims: Responsable de establecer y gestionar los procesos de logística inversa. Deberás asegurar la recuperación financiera de la posventa, gestionando los reclamos (claims) ante transportistas y 3PL por mercadería dañada o perdida. ● Estandarización de Procesos: Identificar formas de trabajo en las empresas adquiridas para estandarizar procesos, sistemas y tecnología, asegurando que la transición no afecte la visibilidad del stock ni los tiempos de entrega. ● Estrategia de Fulfillment y Última Milla: Ejecutar estrategias de fulfillment y transporte de última milla, equilibrando la optimización de costos con la promesa de entrega al cliente. ● Mejora Continua y Eficiencia de Costos: Liderar la estrategia de mejora de costos a través de todo el proceso logístico, capturando sinergias y eliminando ineficiencias operativas (WH, LM, People, etc.). ● Visibilidad y KPIs: Desarrollar KPIs junto al equipo de BI para monitorear el OTIF, Tiempos de Tránsito, Tasa de Incidencias y Exactitud de Inventario (ERI). Requisitos: Lo que buscamos en vos: ● Formación: Graduado de carreras de Ingeniería Industrial, Lic. en Logística o afines. ● Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles similares. Experiencia comprobable en e-commerce (excluyente) y gestión de ventas a través de Mercado Libre. ● Conocimientos Técnicos: Dominio de Excel avanzado (capacidad de auditoría de datos), gestión de fulfillment, distribución de última milla y experiencia en conciliación de inventarios y control de calidad (QA). ● Idiomas: Manejo de Español e Inglés. ● Habilidades: Capacidad analítica y de auditoría. Habilidad para interactuar y alinear objetivos con áreas de Comex, Sourcing, Comercial y Finanzas. En Elevva tomamos todas nuestras decisiones basadas en datos por lo que buscamos perfiles curiosos, analíticos y con iniciativa, capaces de leer los datos y transformarlos en decisiones de negocio que marquen la diferencia. Por lo tanto son deseadas habilidades relacionadas con: SQL avanzado para extracción y análisis de datos. Experiencia con tableros de gestión (Jira, Trello, Clickup). Herramientas de BI (Power BI, Looker, Tableau). Aplicación de IA para análisis y optimización. Beneficios Propuesta de valor: ● Salario competitivo y stock options. ● Cobertura médica premium para vos y tu familia. ● Modalidad de trabajo híbrida 3 veces por semana en Palermo o en las instalaciones de nuestro operador logístico. ● Un ambiente dinámico, lleno de retos y oportunidades para innovar. Si te interesa envianos tu CV y pretensión de renta a talent@elevva.co .