Coordinador/a de Calidad | Call Center

hace 1 semana


Buenos Aires, Argentina Contacto Garantido S.A. A tiempo completo

En Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en insights accionables para la Gerencia y los equipos de Supervisión. Responsabilidades Clave: Diseño estratégico: Crear y actualizar formularios de auditoría y matrices de Errores Críticos (EC). Liderazgo de criterio: Liderar sesiones de calibración para que todo el equipo (Analistas y Supervisores) evalúe bajo los mismos parámetros, eliminando la subjetividad. Reporting de impacto: Traducir los resultados de las auditorías en reportes ejecutivos con sugerencias de capacitación y mejora de procesos. Gestión de riesgos: Realizar monitoreos enfocados en el cumplimiento (compliance) y procesos críticos del negocio. Soporte técnico: Ser el referente consultivo para los Supervisores en metodologías de feedback y calidad. Competencias y requisitos del perfil: Mínimo 3 años liderando áreas de Calidad o como Analista Senior en entornos de Call Center o BPO ( Excluyente ). Sólido manejo de KPIs de calidad, matrices de errores y metodologías de feedback. Capacidad analítica, comunicación asertiva para gestionar desacuerdos y autonomía para proponer cambios. Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Microcentro, CABA. Si tienes la capacidad de guiar equipos en la adopción de nuevas metodologías y quieres transformar datos de auditoría en estrategias de desarrollo, queremos conocerte



  • Buenos Aires, Argentina Zivot A tiempo completo

    Importante Empresa ubicada en San Martín incorpora un/a Coordinador/a de Call Center con una experiência mínima de 5 años en posiciones similares. Tareas Principales: - Planificar, organizar, controlar y liderar el desarrollo de las actividades del call center. - Asignación y coordinación de las tareas de un grupo de 6 colaboradores. - Desarrollo y...


  • Buenos Aires, Argentina EVIRTUAL A tiempo completo

    Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 19 años en el mercado, brindamos atención al Grupo PROEDUCA, líderes de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa. Si cuentas con experiência en coordinación de equipos, especialmente en call center de ventas, te motivan los desafíos y deseas desarrollarte...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ CONTACT CENTER está en busca de un profesional altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Call Center. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un excelente servicio al cliente y la máxima eficiencia...


  • Buenos Aires, Argentina Gilson Call Center Services A tiempo completo

    **Gilson Housing Partners is looking for Customer Service Representatives (Contractors) to join our team!** We are currently hiring for **full-time** and **part-time** positions to cover multiple vacancies immediately. **Job Details**: - **Full-time**: Monday to Friday, 9 AM - 6 PM EST - **Part-time**: Monday to Friday, preferably between 1 PM - 6 PM...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ Contact Center, una empresa líder en el sector de contact center y atención al cliente, está en búsqueda de un/a Asesor/a de Call Center con experiência en ventas para fortalecer nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por la atención al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa...

  • Asesor/a Call Center

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a de Call Center en MJ Contact Center MJ Contact Center, una empresa líder en la industria de los servicios de atención al cliente, está en búsqueda de un/a asesor/a de call center altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, una actitud positiva y...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un asesor/a comercial con experiência en call center para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER! Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y nos encontramos en constante crecimiento. **Requisitos**: 1. Experiência previa como asesor/a comercial en un call center. 2. Excelente habilidades de...


  • Buenos Aires, Argentina SOLUTION CALL A tiempo completo

    Una empresa de ventas en Buenos Aires busca un Telemarketer para unirse a su Call Center. Se requiere un perfil comercial dinámico y proactivo, con al menos un año de experiencia en ventas de productos intangibles. El trabajo es a medio tiempo, de 9 a 15 h, de lunes a viernes, en Microcentro CABA. Se ofrece un salario acorde a convenio más comisiones. Se...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de MJ CONTACT CENTER como Agente de Call Center! En MJ CONTACT CENTER, una empresa líder en el sector de atención al cliente, buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Si te consideras una persona empática, comunicativa y con habilidades para resolver problemas, ¡esta es tu...

  • Coordinador/a de Calidad

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Contacto Garantido S.A. A tiempo completo

    En Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en...