Coordinador/a de Calidad | Call Center

hace 2 semanas


Buenos Aires, Argentina Contacto Garantido S.A. A tiempo completo

En Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en insights accionables para la Gerencia y los equipos de Supervisión. Responsabilidades Clave: Diseño estratégico: Crear y actualizar formularios de auditoría y matrices de Errores Críticos (EC). Liderazgo de criterio: Liderar sesiones de calibración para que todo el equipo (Analistas y Supervisores) evalúe bajo los mismos parámetros, eliminando la subjetividad. Reporting de impacto: Traducir los resultados de las auditorías en reportes ejecutivos con sugerencias de capacitación y mejora de procesos. Gestión de riesgos: Realizar monitoreos enfocados en el cumplimiento (compliance) y procesos críticos del negocio. Soporte técnico: Ser el referente consultivo para los Supervisores en metodologías de feedback y calidad. Competencias y requisitos del perfil: Mínimo 3 años liderando áreas de Calidad o como Analista Senior en entornos de Call Center o BPO ( Excluyente ). Sólido manejo de KPIs de calidad, matrices de errores y metodologías de feedback. Capacidad analítica, comunicación asertiva para gestionar desacuerdos y autonomía para proponer cambios. Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Microcentro, CABA. Si tienes la capacidad de guiar equipos en la adopción de nuevas metodologías y quieres transformar datos de auditoría en estrategias de desarrollo, queremos conocerte



  • Buenos Aires, Argentina Zivot A tiempo completo

    Importante Empresa ubicada en San Martín incorpora un/a Coordinador/a de Call Center con una experiência mínima de 5 años en posiciones similares. Tareas Principales: - Planificar, organizar, controlar y liderar el desarrollo de las actividades del call center. - Asignación y coordinación de las tareas de un grupo de 6 colaboradores. - Desarrollo y...

  • Operario Call Center

    hace 5 días


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...

  • Venta obra social

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Call Sur A tiempo completo

    Buscamos gente experimentada en la venta de traspasos obra social via call center, jornada part time, sueldo fijo + comisiones, premios por objetivos y beneficios. Ubicado en microcentro (cercanía obelisco). Incorporación inmediata


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Coordinador/a de Calidad

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Contacto Garantido S.A. A tiempo completo

    En Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en...

  • Call Center Manager

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Remoto: Teletrabajo Empleos similares Una empresa del sector cárnico busca cubrir posiciones de operador telefónico tanto a nivel nacional como internacional. El trabajo se realiza de forma remota desde cualquier ubicación, atendiendo a clientes y proveedores. Se...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 días


    Buenos Aires, Argentina Magali Maculan A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center. Propósito del rol: Liderar y coordinar el equipo de asesores de su turno, garantizando una atención al cliente de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Es responsable de monitorear la operación en tiempo real, brindar acompañamiento y coaching efectivo al equipo, y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ixpandit Fintech Factory A tiempo completo

    Somos una Fintech Factory que crea soluciones financieras enfocándonos principalmente en la experiencia del usuario. Con 10 años en el mercado, combinamos expertise en el mundo financiero con la agilidad de la industria tecnológica. Nuestra misión es brindar oportunidades financieras, creando productos simples de manera ágil e inclusiva, basándonos en...

  • Virtual Call Center

    hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Chiro Match Makers A tiempo completo

    **Job Title**: Virtual Call Center Agent **Pay**:$350 per month** **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Monday - Friday - **US Business Hours** **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team as Virtual Call Center Agents. As a Virtual Call Center...


  • Buenos Aires, Argentina MS Coach Sandoval A tiempo completo

    Estamos buscando Operadores/as de Ventas Telefónicas para sumar a una gran empresa de servicios ubicada en Ituzaingó. Tendrá como responsabilidades: - Ventas de servicios. - Gestionar la venta telefónica de servicios y productos, respetando los procedimientos y estándares de calidad por parte de la compañía. - Cierre de Ventas. -...