ENCUESTADORAS TELEFONICAS

Descripción del Perfil Ideal Puesto: Encuestador / Teleoperador de Ventas y Sondeos (CATI / Outbound) Objetivo del cargo: Ejecutar campañas telefónicas de contacto masivo, aplicando cuestionarios estructurados o validando datos mediante la interacción fluida con prospectos y el registro en tiempo real en la plataforma. Competencias Clave y Requisitos 1. Habilidades de Comunicación e Interacción Fluidez y Dicción: Capacidad para expresarse con claridad, mantener un tono empático y sostener un ritmo de voz profesional. Escucha Activa: Habilidad para procesar rápidamente las respuestas del entrevistado y registrar la opción exacta sin alterar el sentido de la opinión. Tolerancia a la Objeción y Persistencia: Manejo fluido del rechazo y capacidad para reenganchar al contacto de forma respetuosa sin perder el foco del libreto (script). 2. Destrezas Técnicas y Tecnológicas Velocidad de Carga de Datos: Habilidad de mecanografía rápida y precisa para registrar datos de contacto, seleccionar opciones en cuotas estructuradas o ingresar observaciones mientras conversa. Cumplimiento de Metas y Cuotas: Orientación a resultados medida en llamadas completadas/hora (Contact Rate) y encuestas efectivas concretadas.