Gestor de experiencia

"En Bender Industria Publicitaria SRL, empresa dedicada a la
industria gráfica,
estamos fortaleciendo nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Experiencia Comercial para el centro de contacto."

Buscamos un/a
Gestor/a de EXPERIENCIA Comercial con fuerte orientación a ventas
, acostumbrado/a a trabajar con objetivos comerciales claros, contacto directo con clientes y seguimiento activo hasta el cierre.

El rol requiere
actitud comercial
, capacidad para
convertir consultas en ventas concretas
y habilidad para
gestionar múltiples conversaciones omnicanal
(llamadas, WhatsApp, chat, Tienda Nube y Mercado Libre), manteniendo orden, foco y calidad de atención, como también la carga de información en el CRM en el momento adecuado.

El rol exige una competencia clave:
administrar correctamente la expectativa del cliente en el momento adecuado
, sabiendo
cuándo avanzar, cuándo encuadrar, cuándo frenar y cuándo elevar la situación al Consultor Comercial
, para lograr cierres realistas, evitar reprocesos y cuidar la relación comercial a largo plazo.

No se trata de un rol administrativo ni pasivo: buscamos una persona cómoda
vendiendo, negociando, calificando al cliente y tomando decisiones con criterio comercial
.

Requisitos clave

• Experiencia comprobable en
  ventas telefónicas / call center comercial.
• Perfil marcadamente comercial, con
  orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
  .
• Capacidad para
  cerrar ventas
  , realizar seguimientos y recuperar oportunidades.
• Experiencia en
  gestión omnicanal
  : llamadas, WhatsApp, RRSS, chats y plataformas como Tienda Nube y Mercado Libre, centralizado en CRM.
• Habilidad para
  administrar la expectativa del cliente en el momento correcto
  , comunicando con claridad plazos, alcances y condiciones.
• Criterio para
  identificar cuándo una operación excede su marco de acción
  y debe ser elevada al Consultor Comercial.
• Capacidad para
  manejar objeciones, urgencias y presión del cliente
  , especialmente en contextos B2B.
• Buen criterio comercial para
  cross-selling y recompra
  , alineando la oferta con las posibilidades reales de producción y entrega.
• Manejo ordenado de CRM y disciplina para
  registrar toda la gestión comercial
  , asegurando trazabilidad.
• Capacidad para trabajar con
  volumen de contactos
  , priorizando y organizando la gestión diaria.

Habilidades personales y actitudinales

• Perfil persistente y resolutivo, con tolerancia al rechazo.
• Comunicación clara, firme y profesional.
• Capacidad para
  poner límites comerciales sin romper la relación con el cliente
  .
• Buen criterio para
  decir que no cuando corresponde
  y escalar situaciones sensibles.
• Orden, responsabilidad y capacidad de priorización.
• Vocación por el trabajo en equipo y apertura al aprendizaje.
• Comodidad para trabajar bajo presión operativa y picos de demanda.

Se valorará especialmente

• Experiencia en venta de productos o servicios B2B.
• Haber trabajado con
  metas diarias y mensuales
  .
• Experiencia en gestión de clientes recurrentes y cuentas activas.
• Conocimiento básico de procesos productivos y logísticos (plazos, entregas, coordinación).

Formato presencial.