Regional Manager, Customer Growth LATAM

hace 2 semanas

Argentina bonda A tiempo completo


¿Qué estamos buscando para sumarte como Regional Manager, Customer Growth LATAM?

Buscamos a una persona estratégica y ejecutora que lidere nuestro equipo regional de Customer Success enfocado en crecimiento. Esta persona será responsable de maximizar la retención, expansión y satisfacción de nuestros clientes en LATAM, liderando un equipo de ejecutivos de Customer Success y potenciando iniciativas de upselling y cross-selling en empresas B2B de alto potencial.

Para eso te pedimos:
  • Formación universitaria completa en carreras como Administración de Empresas, Comercialización, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación o afines.
  • Mínimo 5 años de experiencia en áreas de Customer Success, Customer Growth, Account Management o similares, de los cuales al menos 2 años deben ser en roles de liderazgo de equipo.
  • Trayectoria en empresas de tecnología, SaaS o servicios B2B con foco en clientes corporativos.
  • Experiencia comprobable en:
    • Gestión de equipos enfocados en crecimiento de cuentas (retención + revenue expansion).
    • Diseño y ejecución de estrategias de fidelización, upsell y cross-sell.
    • Interacción directa con áreas comerciales y de producto para mejorar la experiencia del cliente.
    • Manejo de cuentas medianas y grandes en distintos países de LATAM.
    • Uso de herramientas de CRM (idealmente HubSpot o similares) para seguimiento, análisis y gestión del equipo.
  • Perfil analítico, orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad de ejecución.
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo colaborativo con equipos distribuidos.
  • Residencia en Argentina
  • Disponibilidad para viajar dentro de la región.
¿Cuáles serán tus responsabilidades clave?
  • Liderar y desarrollar al equipo de Customer Growth regional (entre 5 y 7 ejecutivos distribuidos en LATAM).
  • Definir e implementar la estrategia de retención, upselling y cross-selling en la región.
  • Asegurar una experiencia de cliente consistente, eficiente y orientada a resultados en todos los mercados.
  • Implementar rutinas de seguimiento, coaching y mejora continua con el equipo.
  • Acompañar oportunidades estratégicas: desde la identificación de necesidades hasta el cierre de propuestas de valor.
  • Analizar performance del área, identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
  • Escalar aprendizajes y feedback del cliente al resto de la organización (producto, comercial, marketing, etc.).


Beneficios 

 BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida.

  BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste.

  BondaSalud: la mejor medicina privada es para vos.

  BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook con su funda y soporte, te espera en tu onboarding.

  BondaSube: reembolsamos el 100% de tus viajes en transporte público.

  BondaGifts: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún más memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos.

  BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros.

  BondaWorld: acceso a nuestra plataforma de beneficios con:

  • Cupones de descuento en más de 2.500 marcas.

  • Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles.

  • BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional. BondaWellness, para tu bienestar integral.

  BondaAlmuerzo: los días que asistas a la oficina, tu almuerzo está cubierto por Bonda.

  BondaEquipo: cada líder tiene la posibilidad de invitar a su equipo a compartir un almuerzo juntos mensualmente.

  BondaDescanso: en Bonda tus vacaciones son hábiles.

 󰴝 BondaPapis: paternidad extendida para que acompañes a tu bebé en sus primeros días de vida.

 󰵍 BondaMamis: maternidad extendida para que disfrutes esta etapa con tranquilidad.

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