Tecnico de Servicio de Campo Senior

Job Description
Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-centrico. Unete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol.
Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para productos y componentes de hardware y software, principalmente en las instalaciones del cliente.

Proporciona servicios programados de inspección, limpieza y otros servicios y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado.

Inspecciona los productos para su correcto funcionamiento y resuelve los problemas observados y/o los escala de acuerdo con el procedimiento establecido.

Responsibilities

• Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para cajeros automáticos, equipos minoristas y otros equipos dentro de un cliente asignado y/o área de producto.
• Realiza todas las tareas de manejo de incidentes, mantenimiento preventivo, IMAC/R y capacitación del cliente de la siguiente manera: Manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para realizar la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
• Realiza reparaciones de hardware a nivel de componentes.
• Limpia y ajusta componentes mecánicos.
• Configura e instala el software aplicable.
• Mantenimiento Preventivo: Realiza controles de rutina de acuerdo con procedimientos documentados.
• Rellena los consumibles según las instrucciones.
• IMAC/R: Instala, mueve, agrega, cambia y elimina productos de hardware y software.
• Capacitación del cliente: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalado.
• También realiza lo siguiente: Tareas de proceso: recibe información sobre incidentes y órdenes de la función de despacho.
• Actualiza la función de despacho ante todos los imprevistos.
• Proporciona información detallada sobre todas las actividades realizadas.
• Informa proactivamente a supervisores y los clientes sobre el estado, el progreso y los resultados.
• Mejora Continua de Procesos: Observa problemas técnicos o de proceso, informa al gerente/otro personal relevante y ofrece recomendaciones de mejora.
• Utiliza activamente herramientas y procesos corporativos para compartir conocimientos y recopilar información.

Qualifications

• Se requiere educación o experiencia laboral equivalente.
• Mínimo de 2 a 4 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicio de Campo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Contar con automóvil y licencia de conducir.

¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf?
Mentes brillantes + tecnología e innovación + transformación de negocio. La gente de Diebold Nixdorf son 23,000+ compañeros de trabajo de talento y habilidades diversas en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y seguras que conectan personas al comercio. Nuestra cultura está alimentada por nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad para el cambio y responsabilidad.
–Diebold Nixdorf es un empleador de igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra compañía. Nosotros no discriminamos en base a la raza, religión, color, origen, genero, orientacion sexual, edad, estado civil, condición de veterano, o discapacidad.

• Para todas las agencias de reclutamiento: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor no reenvíe currículos a nuestro alias de trabajo, empleados de Diebold Nixdorf o cualquier otra locación de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable por algún pago relacionado a currículos no solicitados.**

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–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

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