Analista de Gestión GTR Sr

hace 2 semanas

Cordob Brazil, Argentina Instituto Conci Carpinella A tiempo completo


Nos encontramos en la búsqueda de un/a GTR Semi Senior (Gestión de Tráfico en Tiempo Real) para gestionar y optimizar en tiempo real la dotación de los canales telefónicos y digitales del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la eficiencia operativa.

Principales responsabilidades

  • Monitorear el trfico en tiempo real (colas telefónicas y canales digitales).
  • Detectar desvíos en SLA, ASA, AHT, ocupación y productividad.
  • Ejecutar acciones correctivas intradiarias (reasignación de agentes, prioridades, ajustes operativos).
  • Ajustar turnos, breaks y almuerzos según el comportamiento del tráfico.
  • Controlar adherencia al schedule y uso eficiente de la dotación.
  • Elaborar reportes operativos y alertas diarias.
  • Coordinar acciones con Supervisores y Coordinadores.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en WFM, gestión de tráfico o planificación operativa.
  • Experiencia en canales telefónicos y digitales (excluyente).
  • Conocimiento de métricas de Contact Center.
  • Manejo de herramientas WFM y reporting (Genesys, Avaya, Natanet, Power BI u otras).
  • Excel intermedio/avanzado.

Competencias

  • Análisis y toma de decisiones en tiempo real.
  • Priorización y criterio operativo.
  • Comunicación clara y orientación a resultados.
  • Manejo de presión y trabajo colaborativo.


#LI-Onsite

  • Analista Sr de Control de Gestión

    hace 2 semanas

    San Nicolá, Brazil, Argentina Grupo Metropol A tiempo completo

    Analista Sr de Control de Gestión El Grupo Metropol es un grupo empresario de origen nacional que actúa en tres áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz y Agro. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile. Cada una de las compañías...

  • Analista SR de Administración

    hace 5 días

    Cordob, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO Si te interesa ser Analista SR de Administración y ser parte de importante empresa desafíate a vos mismo y crea tu futuro ¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? 1. Coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los procedimientos administrativos y contables que rigen el funcionamiento interno de la organización,...

  • DI Analista Sr de impuestos eventual Pacheco

    hace 5 días

    Gral. Pachec, Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    Importante empresa del rubro plástico ubicada en Pacheco, se encuentra en la búsqueda de analista Sr de impuestos, para trabajar de manera eventual en reemplazo por licencia.se derá contar con experiencia en: Impuestos Nacionales, Provinciales y Municipales: Marco legal y normativo liquidaciones, generación de DDJJ, determinación de impuestos a pagar,...

  • Analista gestión de stock

    hace 7 días

    Escoba, Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    Importante empresa metalúrgica dedicada a la fabricación de equipos presurizadores y electrobombas ubicada en Escobar; se encuentra en la búsqueda de analista gestión de stock. La búsqueda está orientada a personas que cuenten con experiencia en posiciones similares. Las principales tareas serán:-Relevar causas de diferencia de stock. -Realizar...

  • Control de gestión y costos Sr

    hace 1 semana

    San Isidr, Brazil, Argentina Vril A tiempo completo

    Importante empresa líder en el rubro Gastronómico, se encuentra en la búsqueda de una ANALISTA DE GESTION Y COSTOS SR. La función engloba un importante manejo de datos, diseño, ejecución y evaluación de informes de resultados periódicos, contribución, costos, gastos, controles de materia prima e insumos.Responsabilidades principales:Realizar y...

  • Analista de impuestos Sr

    hace 2 semanas

    San Telm, Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    En Grupo Gestión compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano, con más de 26 años de trayectoria nos encontramos en búsqueda de Analista de Impuestos Sr.Objetivo: Liquidar los impuestos nacionales, provinciales y municipales y controlar la administración tributaria de la Compañía...

  • Analista de control de gestión

    hace 5 días

    Palerm, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser Analista de Control de Gestión Sr en el equipo de nuestro cliente Importante Empresa Nacional dedicada al rubro de Seguridad, desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?Elaboración, consolidación y análisis del presupuesto anual y forecast de forma cross con las...

  • Analista Impositivo Contable Sr

    hace 2 semanas

    Tortuguita, Brazil, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Analista Impositivo Contable Sr.En Ceta Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Impositivo Contable Sr. para incorporarse al equipo de una importante empresa ubicada en Zona Norte (provincia de Buenos Aires).Buscamos un perfil con sólida experiencia en liquidación de impuestos y análisis contable, que quiera...

  • Analista Contable Sr

    hace 7 días

    Castela, Brazil, Argentina DG Consultores A tiempo completo

    Importante empresa con gran trayectoria en el mercado, ubicada en zona oeste, se encuentra en la búsqueda de un/a Analista Contable Sr.Tareas:Elaboración de balances de gestión (cuatrimestralmente)Análisis de cuentas contablesIngreso de asientos por repartos de utilidades de balancesIngreso de asientos por comisión de gerenciamientoIngreso de asientos...

  • Analista de créditos y cobranzas Sr o Semi sr. con amplia experiencia

    hace 5 días

    Tortuguita, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS, EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser ANALISTA DE CREDITOS Y COBRANZ SR O SEMI SR. y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro cliente desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?- Análisis y conciliación de cuentas corrientes de clientes con mora temprana y tardía -Gestión de Cobranza-Armado...