Analista de Gestión GTR Sr
hace 1 semana
Nos encontramos en la búsqueda de un/a
GTR Semi Senior
(Gestión de Tráfico en Tiempo Real) para gestionar y optimizar en tiempo real la dotación de los canales telefónicos y digitales del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la eficiencia operativa.
Principales responsabilidades
- Monitorear el tráfico en tiempo real (colas telefónicas y canales digitales).
- Detectar desvíos en SLA, ASA, AHT, ocupación y productividad.
- Ejecutar acciones correctivas intradiarias (reasignación de agentes, prioridades, ajustes operativos).
- Ajustar turnos, breaks y almuerzos según el comportamiento del tráfico.
- Controlar adherencia al schedule y uso eficiente de la dotación.
- Elaborar reportes operativos y alertas diarias.
- Coordinar acciones con Supervisores y Coordinadores.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en WFM, gestión de tráfico o planificación operativa.
- Experiencia en canales telefónicos y digitales (excluyente).
- Conocimiento de métricas de Contact Center.
- Manejo de herramientas WFM y reporting (Genesys, Avaya, Natanet, Power BI u otras).
- Excel intermedio/avanzado.
Competencias
- Análisis y toma de decisiones en tiempo real.
- Priorización y criterio operativo.
- Comunicación clara y orientación a resultados.
- Manejo de presión y trabajo colaborativo.
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Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real
hace 2 semanas
Córdoba, Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completoEnGrupo GEAseleccionamos un/aSupervisor/a de Gestión en Tiempo Real (GTR)para garantizar la continuidad operativa del Contact Center mediante el monitoreo en tiempo real, la optimización basada en datos y la implementación de mejoras tecnológicas. Este rol es clave para asegurar eficiencia, calidad y capacidad de respuesta en todos los canales digitales...
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Analista de Presupuesto y Control de Gestión
hace 1 semana
Córdoba, Córdoba, Argentina SCARABELLI A tiempo completoSUMATE A UN DESAFÍO CLAVE EN GESTIÓN Y ANÁLISISBuscamos Analista de Presupuesto y Control de Gestión CórdobaPara nuestro cliente, unaempresa líder, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Presupuesto y Control de Gestión que quiera asumir un rol estratégico, con impacto directo en la toma de decisiones y en la mejora continua del negocio....
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Analista de Control de Gestión
hace 3 días
Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo DISAL A tiempo completoDescripción del puesto En Grupo Disal nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Presupuesto y Control de Gestión para formar parte del equipo de Administración y Finanzas en nuestra sede de Córdoba.Principales ResponsabilidadesParticipar en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual.Realizar el control presupuestario mensual y...
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Córdoba, Córdoba, Argentina Fluens Consultora en Gestión de Talento A tiempo completoAnalista de Capital Humano – Part Time (Presencial) -Horario: 08:00 a 13:00 hs. enZona Sur de CórdobaBuscamos un/aAnalistapara iniciar el área de Capital Humano en empresa de rubro (comercial - industrial) desarrollando sus principales procesos: administración de personal, selección, comunicación interna, clima, bienestar y cumplimiento...
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Córdoba, Córdoba, Argentina Consultora de Recursos Humanos KFRH A tiempo completoPara importante empresa en la ciudad de Cordoba buscamos dos perfiles:Comprador/a de Insumos Indirectos y Servicios – SRComprador/a de Insumos Indirectos y Servicios – JRFormación :Ingeniero industrial, Contador , Licenciado en Administración de Empresas Perfil marcado en ( con habilidades de negociacion) Preferentemente con residencia en Zona...
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Analista de Gestión de Proyectos de Innovación
hace 6 días
Córdoba, Córdoba, Argentina Grido A tiempo completoDescripción del puesto Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Gestión de Proyectos de Innovación para el equipo de InnfinitoObjetivo del puesto:Garantizar la ejecución de los proyectos y pilotos planificados, asegurando el cumplimiento de las metodologías y plazos establecidos. Coordinar los distintos equipos y espacios de trabajo involucrados,...
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Analista de Pago a Proveedores
hace 4 días
Córdoba, Córdoba, Argentina Fluens Consultora en Gestión de Talento A tiempo completoBuscamos unAnalista de Pago a Proveedorespara gestionar de forma integral el ciclo administrativo de pagos a proveedores nacionales e internacionales. Es un rol clave para asegurar precisión, cumplimiento y orden en todo el proceso administrativo-financiero.Jornada de Lunes a Viernes de 08 a 17 horas - 100% PresencialCórdoba zona sur.Responsabilidades...
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Córdoba, Córdoba, Argentina Universidad Siglo 21 A tiempo completoDescripción del puesto En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestion Academica, quien tendra como mision ser referente en el desarrollo e innovación de productos de formación In Company (IC), liderando la creación de propuestas a medida para empresas y organizaciones. El objetivo es asegurar que los programas de...
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Analista de operaciones
hace 1 semana
Córdoba, Córdoba, Argentina Kazaró | Servicio de Limpieza A tiempo completoDesde Kazaró, nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista Operativopara sumarse a nuestro equipo y acompañar el funcionamiento diario de las operaciones, con foco en el análisis de métricas, control de procesos y mejora continua.Objetivo del puestoRecolectar, analizar y reportar las métricas definidas por el Coordinador Operativo, asegurando...
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Córdoba, Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completoEnGrupo Hospital Privadonos encontramos en la búsqueda de unAnalista de atención y liquidación de honorarios médicospara sumarse a nuestro equipo.Tu objetivo será asegurar la correcta gestión y liquidación de honorarios, brindando un asesoramiento personalizado y garantizando que el profesional médico reciba una respuesta clara y eficiente a sus...
