Soporte Técnico IT N1

Hagamos Match para Potenciarnos

Nuestro equipo continúa creciendo y vos podes formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Operaciones.

Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 17 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 30 años en el mercado.

Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Soporte tecnico IT N1 para incorporarse al equipo de IT

 Modalidad de trabajo

• Lugar: Palermo, CABA.

• Modalidad de trabajo: Híbrido 3x2 (3 días presenciales).

• Días y Horarios: Lunes a Viernes de 09 a 18hs.

 ¿Qué desafíos te esperan?

• Soporte HelpDesk a todos los colaboradores de la compañía. 

• Crear y resolver tickets usando la herramienta corporativa (JIRA). 

• Atender llamados, correos y canal de chat (Microsoft Teams) de clientes internos. 

• Reasignar los tickets a los equipos de IT correspondiente. (Equipo N2, Seguridad, Infraestructura, etc.) 

• Atender y resolver las incidencias de acuerdo con los niveles e indicadores objetivos. 

• Resolver incidencias relacionadas con: Hardware (PCs, notebooks, periféricos, impresoras). Sistemas operativos (Windows / macOS). Aplicaciones corporativas (Office 365, Teams, Outlook, VPN, etc.). Accesos, contraseñas y perfiles de usuario. 

• Instalar/reinstalar de equipos informáticos con SO corporativa (sobremesas, portátiles, periféricos). 

• Brindar soporte remoto y asesoramiento a colaboradores con relación a necesidades informáticas. 

• Resolver problemas técnicos, atención de peticiones, escalado y seguimiento, dando respuesta al cliente interno. 

• Seguir procedimientos (KPI's) y políticas (seguridad, etc.) de la compañía de cara a garantizar estándares y calidad de servicio.

 ¿Qué buscamos?:

• Experiencia en soporte técnico / HelpDesk Nivel 1 (presencial y remoto). 

• Conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows y macOS, y resolución de incidencias comunes. 

• Manejo de herramientas de ticketing, (deseable JIRA). 

• Conocimientos en aplicaciones corporativas (Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, VPN). 

• Buenas habilidades de comunicación. 

• Capacidad para priorizar, registrar y escalar incidencias según procedimientos y SLA definidos. 

• Perfil proactivo, ordenado y responsable. 

• Capacidad para trabajar en equipo y seguir procesos, políticas y estándares de seguridad. 

• Deseable: conocimientos básicos de redes, seguridad IT o infraestructura. 

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Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país:

• Pasión en todo lo que hacemos.

• Compromiso para marcar la diferencia.

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En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual u cualquier otro factor.