Analista de Mesa de Ayuda

hace 4 días

Córdoba, Córdoba, Argentina FLEXXUS A tiempo completo


Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda, con el objetivo de brindar asistencia a los clientes, asegurando la correcta identificación, análisis y registro de incidentes, mediante la gestión de tickets y la atención telefónica, manteniendo una resolución eficaz de los mismos y un alto nivel de satisfacción del cliente.

Ubicación: Córdoba

Jornada: Full time

Modalidad: Hibrída

Responsabilidades principales:

  • Brindar atención telefónica y por mensajería a los clientes para recibir informes de incidentes, consultas o solicitudes de soporte.
  • Monitorear y gestionar las solicitudes de asistencia recibidas a través de la plataforma de tickets, buscando resolver en tiempo y forma los casos.
  • Registrar detalladamente cada incidente en el sistema de tickets, asegurando que toda la información relevante esté disponible para su seguimiento.
  • Categorizar y priorizar los incidentes según su nivel de urgencia y tipo de caso.
  • Realizar un relevamiento y análisis inicial del incidente para determinar posibles causas.
  • Brindar soluciones rápidas a problemas comunes o consultas recurrentes.
  • Escalar incidentes que requieran análisis o intervención de otras áreas técnicas proporcionando toda la información necesaria para su resolución.
  • Registrar el cierre del incidente en el sistema de tickets, documentando las acciones realizadas y la solución implementada.
  • Contactar al cliente para brindar seguimiento, solicitar información adicional o confirmar la resolución del incidente, cuando sea necesario.


Requisitos
  • Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración y gestión.
  • Conocimiento en bases de datos y lenguaje SQL.
  • Terciario con orientación a Análisis de Sistemas; estudiante de Ingeniería en Sistemas, Administración, Contabilidad o similares.

¿Qué valoramos?

  • Experiencia en uso de software ERP.
  • Conocimientos en contabilidad y administración.


Beneficios
  • Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud.
  • Día de cumpleaños libre.
  • Día libre por control médico.
  • Convenio con instituciones de salud.
  • Pedidos Ya Plus.
  • Descuentos en instituciones educativas.
  • Descuentos en red de gimnasios y supermercados.
  • Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y mas...)
  • After de equipos.
  • Frutas de estación todos los días.

Nos orientamos a perfiles autónomos, con capacidad de análisis, orientación a resultados y afines por el trabajo en equipo.



Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

Tags:



tester

  • Soporte IT

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Proximo Contact Center A tiempo completo

    Descripción del puesto Soporte IT (Presencial)Automatización para sector call center y mesa de ayuda.Buscamos una persona proactiva, con capacidad para desenvolverse en entornos de alta variabilidad, orientada a la mejora continua de procesos y al trabajo colaborativo. Requisitos Disponibilidad full time.Modalidad presencial.Inglés nivel B2 o superior...

  • Help Desk para ERP

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Idearhumano A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto:Estamos en búsqueda de un Help Desk Semi Senior para sumar al equipo de nuestro cleinte ubicado en Villa Allende Córdoba.Perfil ideal de la persona a ocupar el puesto:Buscamos un profesional con experiencia comprobada en ERP, consulta y monitoreo de bases de datos relacionales, y conocimientos en sistemas...

  • Analista de operaciones

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina Kazaró | Servicio de Limpieza A tiempo completo

    Desde Kazaró, nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista Operativopara sumarse a nuestro equipo y acompañar el funcionamiento diario de las operaciones, con foco en el análisis de métricas, control de procesos y mejora continua.Objetivo del puestoRecolectar, analizar y reportar las métricas definidas por el Coordinador Operativo, asegurando...

  • Analista de laboratorio

    hace 7 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Porta Hnos. S.A. A tiempo completo

    Sumate al #EquipoPorta Somos más de 600 colaboradores trabajando diariamente para llevar productos de alta calidad a la mesa de todos los argentinos.Nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA EN LABORATORIO para nuestra planta de industria alimenticias en la Ciudad de Córdoba. Nuestra búsqueda esta orientada a perfiles con marcada habilidad...

  • Analista de RRHH – Part Time Presencial – Zona Sur Córdoba

    hace 7 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Fluens Consultora en Gestión de Talento A tiempo completo

    Analista de Capital Humano – Part Time (Presencial) -Horario: 08:00 a 13:00 hs. enZona Sur de CórdobaBuscamos un/aAnalistapara iniciar el área de Capital Humano en empresa de rubro (comercial - industrial) desarrollando sus principales procesos: administración de personal, selección, comunicación interna, clima, bienestar y cumplimiento...

  • Analista de Marketing Digital

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Desde Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de unAnalista de Marketing Digitalpara incorporar a nuestro equipo de trabajo.Principales ResponsabilidadesDiseñar e implementar estrategias de marketing digital enfocadas en la promoción de servicios de salud.Gestionar campañas en Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn y otras...

  • Analista de Auditoria Córdoba

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Nobis A tiempo completo

    Buscamos un/a Analista de Auditoria en Córdoba ¿Te apasiona crear experiencias que inspiren, conecten y generen orgullo de pertenecer?En Nobis estamos buscando a quien nos ayude a seguir construyendo un entorno donde las personas se sientan valoradas, motivadas y parte de algo más grande. Tu desafío.Realizar las auditoria de prestaciones ambulatorias,...

  • Analista de cobranzas

    hace 7 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Porta Hnos. S.A. A tiempo completo

    Sumate al #EquipoPorta Somos más de 600 colaboradores trabajando diariamente para llevar productos de alta calidad a la mesa de todos los argentinos.Estamos en la búsqueda de un Analista de Cobranzas. El objetivo del puesto es analizar, ejecutar y desarrollar el control del proceso de cobranzas de consumo masivo, granel y cuentas especiales.La búsqueda...

  • Analista de logística

    hace 5 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Porta Hnos. S.A. A tiempo completo

    Sumate al #EquipoPorta Somos más de600 colaboradorestrabajando diariamente para llevar productos de alta calidad a la mesa de todos los argentinos.Nos encontramos en la búsqueda de un/aANALISTA LOGÍSTICO/Apara nuestra planta ubicada en laCiudad de Córdoba.Nuestra búsqueda está orientada a perfiles confuerte capacidad analítica, autonomía, visión...

  • Analista de atención y liquidación de honorarios medicos

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    EnGrupo Hospital Privadonos encontramos en la búsqueda de unAnalista de atención y liquidación de honorarios médicospara sumarse a nuestro equipo.Tu objetivo será asegurar la correcta gestión y liquidación de honorarios, brindando un asesoramiento personalizado y garantizando que el profesional médico reciba una respuesta clara y eficiente a sus...