Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior

hace 7 días

Cordob Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo


En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial.
Horario: 8 A 17 hs (Si bien el horario es el indicado, también podría ser de 07 a 16 o de 09 a 18 hs)

o

Lugar de trabajo: Parque Patricios (CABA).
Modalidad: Híbrido - 1 vez por semana presencial
Horario: 8 A 17 hs (Si bien el horario es el indicado, también podría ser de 07 a 16 o de 09 a 18 hs)

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

•Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.

•Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.

•Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.

•Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

•Capacidad de trabajar bajo presión.

•Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)

•Excel, SQL, Stealth

•Paquete Office

•Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo

QUÉ OFRECEMOS
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Participación en el programa de referidos.
-Programa de asistencia al empleado.
-Días YEL (días Free).



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    En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Horario Lunes a viernes de 11 a 20 hs Modalidad: En la actualidad es presencial 2 veces a la semana y 3 días remoto,...

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    En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Sábados a miércoles de 7 a 16 hs Modalidad: RemotaSe ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del...

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    En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Lunes a viernes de 00 a 08 hsModalidad: Híbrida (2 días presencial y 3 Homeoffice)Se ofrecen interesantes...

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