Responsable del Sector de Atención al Alumno en Importante Universidad
hace 5 días
La Universidad Abierta Interamericana se encuentra en la búsqueda de un Responsable del Sector de Atención al Alumno para incorporarse a la Secretaría de Ingresos.
Nos orientamos a un profesional altamente motivado, con experiencia en liderar equipos de trabajo en la gestión de usuarios, que posea una sólida comprensión de las necesidades y expectativas de los estudiantes universitarios, y que sea capaz de garantizar un servicio de atención al cliente excepcional. Es indispensable el manejo de herramientas como CRM y Power BI.
El profesional será responsable de dirigir nuestro equipo de Atención al Alumno, encargado de gestionar consultas relacionadas con aranceles y cuentas corrientes. Además, deberá colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar la experiencia de nuestros estudiantes en la universidad.
Algunas de sus responsabilidades serán:
• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Atención a Alumnos, responsable del manejo de aranceles y cuentas corrientes.
• Garantizar un alto nivel de calidad en la atención y servicio al estudiante en todas las interacciones.
• Desarrollar e implementar procesos y procedimientos para mejorar continuamente la calidad del servicio.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las consultas y problemas de los estudiantes.
• Colaborar con otros departamentos para identificar y abordar las necesidades y preocupaciones de los estudiantes.
• Proporcionar orientación y capacitación al equipo para asegurar un alto nivel de desempeño y desarrollo profesional.
Requisitos:
• Graduados universitarios de carreras afines.
• Experiencia comprobable de al menos 5 años en posiciones de atención al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación clara hacia la calidad del servicio y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Lugar de trabajo: Constitución
Horario de lunes a viernes de 8 a 17 Hs,
Modalidad: Híbrida
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Responsable de Atención al Alumno
hace 2 semanas
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