Analista de soporte IT

hace 5 días

Morón, Buenos Aires, Argentina Labyes A tiempo completo


Descripción del puesto

En Labyes estamos buscando un/a Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo*

¿Te apasiona la tecnología, proponer mejoras y optimizar procesos? Esta puede ser tu oportunidad.

Responsabilidades principales:

  • Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos a través de múltiples canales, ej. email, teléfono, WhatsApp y sistema de tickets.
  • Derivar y dar seguimiento a tickets de Soporte con proveedores externos (ej. Tecnosop, WMS/Dunker, etc.)

    Registrar métricas de resolución (SLA, tiempos de respuesta, satisfacción del usuario). Colaborar en la categorización y priorización de tickets según impacto y urgencia.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
  • Ejecutar y/o verificar la configuración, instalación y mantenimiento de equipos y software informático, por parte del equipo externo de soporte.
  • Colaborar con otros equipos de IT para resolver problemas complejos. Participar en reuniones de seguimiento con áreas usuarias para relevar necesidades.

  • Administración de sistemas de información:

    a. ABM de usuarios y grupos.

    b. ABM de roles y permisos.

    c. ABM de clientes (SN, cuentas y contactos).

    d. ABM de artículos, productos y promos.

  • Administración de activos:

    a. Mantener actualizado el inventario de hardware y sus responsables.

    b. Mantener actualizado el inventario de software licenciado y sus responsables.

  • Actualización y generación de reportes de sistemas de información.

  • Desarrollar manuales de usuario e instructivos para sistemas de información, y brindar capacitaciones puntuales a solicitud, según las necesidades que se identifiquen.

  • Participar en proyectos de mejora de IT según sea necesario. Proponer mejoras en procesos de soporte y atención al usuario.

  • Identificar tareas repetitivas susceptibles de automatización (scripts, flujos en plataformas SaaS).

    Colaborar en pruebas de nuevas herramientas o funcionalidades antes de su implementación.

    Brindar soporte proactivo ante cambios tecnológicos o migraciones.

  • Cualquier otra asignada por su jefe directo.



Requisitos
  • Formación académica: Graduado o estudiante avanzado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas, Administración de Empresas con foco en TI o carreras afines.
  • 2 años mínimo de experiencia en CRM e infra estructura.
  • Certificación oficial Salesforce – Módulo Administrator (Admin),

Se valorará la experiencia previa en el area.

Buscamos una persona organizada, comprometida y con atención al detalle, que quiera crecer en un entorno de calidad y mejora continua.

Si cumplís con el perfil y querés formar parte de una empresa enfocada en la excelencia, postulate

Nuestro compromiso:

*En Labyes promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y equitativo. No hacemos distinciones por motivos de sexo, género, religión, orientación sexual, origen étnico, edad, discapacidad ni ninguna otra condición personal o social.



Beneficios

Medicina prepaga

Almuerzos

Día de cumpleaños

Excelente ambiente laboral

Semana Labyes

Productos Labyes para tus mascotas

Flexibilidad horaria

Programa de idiomas



Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)


  • Jefe It

    hace 1 semana

    Morón, Buenos Aires, Argentina Cebra ® A tiempo completo

    Jefe/a de Tecnologías de la Información (IT)Cebra Comuna 1, Buenos Aires Province, ArgentinaBuscamos un/aJefe/a de Tecnologías de la Información (IT)con experiencia y visión estratégica para liderar nuestro equipo de IT.Esta persona será responsable de supervisar, planificar e implementar todas las operaciones tecnológicas de la empresa,...

  • Analista de compras

    hace 1 semana

    Morón, Buenos Aires, Argentina Labyes A tiempo completo

    Descripción del puesto En Labyes estamos buscando un/a Analista de Compras para unirse a nuestro equipo*¿Te motiva negociar, gestionar proveedores y asegurar que cada proceso sea eficiente? Esta puede ser tu oportunidad.Responsabilidades principales:Ejecutar el proceso completo de compras de productos productivos (relevamiento de necesidades,...

  • Analista de compras

    hace 5 días

    Morón, Buenos Aires, Argentina LABYES A tiempo completo

    En Labyes estamos buscando un/a Analista de Compras para unirse a nuestro equipo*¿Te motiva negociar, gestionar proveedores y asegurar que cada proceso sea eficiente? Esta puede ser tu oportunidad.Responsabilidades principales:Ejecutar el proceso completo de compras de productos productivos (relevamiento de necesidades, presupuestos, órdenes de compra y...

  • Asistente Contable

    hace 7 días

    Morón, Buenos Aires, Argentina Oeste Centro de Distribución A tiempo completo

    Sobre nosotros:EnOeste Centro de Distribuciónnos encontramos en un proceso de profesionalización de nuestras áreas claves. Estamos buscando unAsistente Contabledinámico, organizado y con orientación a la mejora de procesos para sumarse a nuestro equipo de administración.¿Cuál será tu desafío?Tu rol será fundamental para mantener el orden...

  • Analista de soporte IT

    hace 4 semanas

    Morón, Argentina LABYES A tiempo completo

    En Labyes estamos buscando un/a Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo* ¿Te apasiona la tecnología, proponer mejoras y optimizar procesos? Esta puede ser tu oportunidad. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos a través de múltiples canales, ej. email, teléfono, WhatsApp y sistema de tickets. Derivar y dar...

  • Analista de Soporte It

    hace 2 semanas

    Morón, Argentina LABYES A tiempo completo

    En Labyes estamos buscando un/a Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo* ¿Te apasiona la tecnología, proponer mejoras y optimizar procesos? Esta puede ser tu oportunidad. **Responsabilidades principales**: Derivar y dar seguimiento a tickets de Soporte con proveedores externos (ej. Tecnosop, WMS/Dunker, etc.) Registrar métricas de resolución...

  • Jefe IT

    hace 3 semanas

    Morón, Argentina Cebra ® A tiempo completo

    Jefe/a de Tecnologías de la Información (IT) Cebra ® Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina Buscamos un/a Jefe/a de Tecnologías de la Información (IT) con experiencia y visión estratégica para liderar nuestro equipo de IT. Esta persona será responsable de supervisar, planificar e implementar todas las operaciones tecnológicas de la empresa,...

  • Analista Tprm Semi Senior, Senior

    hace 2 semanas

    Morón, Argentina Emprego AR A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: Desde C&S, estamos buscando un "Analista TPRM (Third Party Risk Managment) - Semi Senior/Senior" Descripción De Tareas En esta posición clave, serás responsable de la identificación, evaluación y gestión de riesgos asociados a nuestros proveedores externos y terceras partes. Además, supervisarás la función operativa y...

  • Coordinador Centro de Operaciones

    hace 4 semanas

    Morón, Argentina Provincia NET A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador del Centro de Operaciones IT para la Gerencia de Soporte y Operaciones IT ! Ubicación: CABA | Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs Somos Provincia Net , una empresa tecnológica con cuatro unidades de negocio: Recaudación extrabancaria y pagos digitales Centro de Contactos Marketplace Bancario...

  • Analista de Performance Comercial

    hace 2 semanas

    Morón, Argentina de Elizalde Desarrollo de Talento A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un perfil analítico, proactivo y orientado a resultados, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión. Valoramos personas dinámicas, resolutivas y con fuerte compromiso en el trabajo en equipo. Responsabilidades principales: Recolectar, consolidar y gestionar información relevante sobre el...

  • Consultores SAP Fico SemiSenior/Senior

    hace 6 días

    Morón, Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Sobre C&S Somos una empresa líder de tecnología con más de 38 años de presencia en el mercado IT. Brindamos soluciones a organizaciones que buscan aumentar su productividad y eficiencia construyendo relaciones de honestidad y transparencia tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo de trabajo, con quienes compartimos y valoramos la pasión por...

  • Consultor sap PS Semi senior

    hace 2 semanas

    Morón, Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Sobre C&S Somos una empresa líder de tecnología con más de 38 años de presencia en el mercado IT. Brindamos soluciones a organizaciones que buscan aumentar su productividad y eficiencia construyendo relaciones de honestidad y transparencia tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo de trabajo, con quienes compartimos y valoramos la pasión por...

  • Microsoft 365 Engineer/Microsoft Teams Engineer

    hace 2 semanas

    Morón, Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Join to apply for the Microsoft 365 Engineer/Microsoft Teams Engineer (inglés conversacional) role at C&S Informática . Sobre C&S En C&S, empresa líder en tecnología con más de 38 años de trayectoria en el mercado IT, acompañamos a organizaciones en su transformación digital, construyendo relaciones basadas en la honestidad, la transparencia y la...

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    hace 2 semanas

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    Tareas/Responsabilidades Realizar de manera oportuna y correcta el proceso de facturación de la empresa, proporcionando el seguimiento efectivo a las acciones de cobranza y asegurando que los documentos soportes vayan debidamente documentados. Controlar y gestionar el proceso completo de facturación, carga de facturas. Realizar seguimiento al circuito de...