Supervisor IT soporte tecnico Ssr

hace 3 días

Belgran Brazil, Argentina Link Solution A tiempo completo


Busqueda Supervisor IT soporte técnico Ssr.

Objetivo del Puesto:

Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico encargado de brindar asistencia a clientes externos en temas relacionados con redes de datos, servidores virtualizados, sistemas operativos Windows, suite Office, notebooks e impresoras. Garantizar la calidad del servicio, la resolución eficiente de incidentes y la mejora continua de los procesos.

Requisitos Técnicos

  • Experiencia comprobable en soporte técnico de al menos 3 años, con 1 año en roles de supervisión o liderazgo.
  • Conocimientos sólidos en:
  • Redes de datos (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
  • Servidores virtualizados (VMware, Hyper-V)
  • Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
  • Microsoft Office (instalación, configuración, resolución de problemas)
  • Soporte a hardware: notebooks, impresoras, periféricos
  • Manejo de herramientas de ticketing (ej. Zendesk, ServiceNow, GLPI)
  • Certificaciones deseables: CompTIA Network+, Microsoft Certified (MCP, MCSA), ITIL Foundation

Habilidades Blandas

  • Liderazgo y gestión de equipos técnicos
  • Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos
  • Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones
  • Orientación al cliente y vocación de servicio
  • Organización y manejo de prioridades

Responsabilidades

  • Supervisar al equipo de soporte técnico en la atención de requerimientos e incidentes de clientes externos
  • Garantizar el cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio
  • Coordinar la asignación de tareas y seguimiento de casos críticos
  • Capacitar al equipo en nuevas tecnologías y procedimientos
  • Elaborar reportes de gestión y métricas de desempeño
  • Actuar como punto de escalamiento técnico y operativo

Modalidad y Condiciones

  • Modalidad: Presencial con un home office
  • Horario: Full time. Lunes a viernes de 9 a 18hs
  • Ubicación: Nuñez
  • Salario: A convenir
  • Prepaga : Swiss medical

En caso que te interese el puesto , postúlate con remuneracion neta pretendida



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