Especialista en collections

En PRENDO, empresa líder en soluciones financieras y tecnológicas con foco en créditos prendarios, estamos buscando un/a Especialista en Collections proactivo/a y orientado/a a resultados para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la negociación, tienes habilidades de análisis y buscas un ambiente de trabajo dinámico y con desafíos constantes, esta es tu oportunidad

Misión del Puesto:

Gestionar eficientemente la cartera de créditos en mora, asegurando la recuperación de saldos pendientes mediante estrategias de contacto y negociación efectivas, manteniendo siempre la calidad de servicio y el cumplimiento de las políticas internas.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar la gestión de cobranza telefónica y escrita (email, SMS, WhatsApp) de las cuentas asignadas, en distintas etapas de mora.
• Analizar las cuentas en mora para determinar la mejor estrategia de contacto y negociación, ajustando los planes de pago a la situación del cliente.
• Registrar y actualizar la información de la gestión de cobranza en el sistema de la compañía de manera precisa y oportuna.
• Monitorear los acuerdos de pago y realizar el seguimiento de los compromisos de cobro.
• Identificar patrones de riesgo en la cartera y proponer mejoras en los procesos de collections para reducir la morosidad.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y la efectividad de las acciones de cobranza.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas legales vigentes y los estándares de calidad en la comunicación con los clientes.

Requisitos Excluyentes:

• Experiencia previa mínima de 4 años en posiciones de cobranza (Collections), preferentemente en el sector financiero, bancario o de servicios.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas (Paquete Office, especialmente Excel y análisis de datos).
• Habilidad demostrada en negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.

Se Valorará (No Excluyente):

• Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados en Ciencias Económicas, Administración de Empresas, o carreras afines.
• Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas o CRM.
• Experiencia en gestión de cobranza de créditos prendarios o productos de consumo masivo.

Competencias Clave:

• Orientación al cliente y a los resultados.
• Proactividad y autonomía.
• Excelentes habilidades comunicacionales y de persuasión.
• Tolerancia a la presión y capacidad de trabajar por objetivos.

Ofrecemos:

• Contratación en relación de dependencia.
• Salario competitivo acorde al mercado y desempeño.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión y con una fuerte base tecnológica.
• Excelente clima laboral.

Si te interesa formar parte de un equipo innovador y ser un pilar fundamental en la solidez financiera de PRENDO esperamos tu postulación