Encargado de E-Commerce para Empresa líder de Comercio Electrónico

hace 6 días

Boed Brazil, Argentina MS Coach Sandoval A tiempo completo


Estamos buscando a una persona calificada y comprometida para unirse a una Empresa líder de Comercio Electrónico como Responsable de Atención al Cliente. La Compañía se dedica a brindar la mejor experiencia de compra en línea a sus clientes, y para lograrlo, necesita a alguien que pueda ofrecer un servicio excepcional y soluciones rápidas a sus consultas y problemas.

Responsabilidades:

- Ser el principal punto de contacto para todos los clientes, brindando un servicio amigable y eficiente a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.
- Responder y resolver consultas de los clientes sobre productos, pedidos, garantías y cualquier otro problema relacionado con la compra en la plataforma.
- Gestionar y seguir todos los casos de atención al cliente de principio a fin, asegurando una resolución satisfactoria para los clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la Empresa, como logística y ventas, para garantizar una experiencia fluida y positiva para los clientes.
- Identificar y analizar patrones o tendencias en las consultas y quejas de los clientes, y proponer mejoras en nuestros procesos o productos para evitar problemas futuros.
- Mantener registros claros y actualizados de todas las interacciones con los clientes, así como de las soluciones implementadas.

Habilidades requeridas:

- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Experiencia trabajando con la Plataforma de Mercado Libre (preguntas, mensajería, reclamos, evaluaciones, etc.).
- Excelente capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.

Es un entorno de trabajo dinámico y en constante crecimiento, donde los empleados pueden desarrollar sus habilidades y crecer profesionalmente. Si estás interesado(a) en formar parte del equipo y tenés las habilidades, por favor postulá.

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.



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