Problem Manager

hace 1 semana

Retiro, Buenos Aires C.F., Argentina BBVA A tiempo completo

Excited to grow your career?

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

About the job:

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?

BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo de Operaciones y Producción , dentro de la Subgerencia de Operaciones , un/a Problem Manager , con el desafío de liderar el proceso de Problem Management para servicios de complejidad media, minimizando la recurrencia de incidentes mediante la identificación rigurosa de causas raíz (RCA) y la gestión efectiva de soluciones permanentes, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.

Responsabilidades
  • Gestionar el ciclo completo del proceso de Problem Management, asegurando el cumplimiento de estándares internos.
  • Coordinar la identificación y documentación de problemas relevantes tanto tecnológicos como de negocio.
  • Intermediar entre equipos técnicos y áreas de negocio para garantizar la resolución efectiva de problemas.
  • Supervisar la implementación de soluciones definitivas y documentar desvíos cuando ocurran.
  • Elaborar y mantener registros claros sobre qué ocurrió, cómo se resolvió y cómo prevenir recurrencias.
  • Asegurar una visión macro del impacto en el banco y comunicar avances a las partes interesadas.
  • Promover la mejora continua mediante análisis de tendencias y recomendaciones preventivas.
Requisitos
  • Experiencia en gestión de procesos ITIL, especialmente en Problem Management.
  • Conocimiento general de entornos tecnológicos y procesos de negocio (no se requiere especialización técnica).
  • Habilidades para coordinar múltiples equipos y mantener comunicación efectiva.
  • Capacidad analítica para interpretar causas raíz y proponer acciones correctivas.
  • Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de problemas
  • Deseable certificación ITIL (no excluyente).
Habilidades
  • Actitud proactiva y orientación a la mejora.
  • Capacidad analítica y pensamiento crítico.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.
  • Trabajo en equipo y buena comunicación.
  • Aprendizaje continuo y autosuperación.
  • Autonomía y atención al detalle.

Skills:

Continuous Improvement, IT Governance, ITIL Methodologies, IT Technologies, JavaScript, Linux, Operations Processes, Problem Management, Solution Deployment, Structured Query Language (SQL)

  • Problem Manager

    hace 2 semanas

    , Retiro, Capital Federal, Argentina BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • Administrator Sr Tivoli Storage Manager

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Almacenamiento (librerías, cintas y VTLs). - Instalación y configuración de herramientas de respaldo (cliente y server). - Upgrade de herramientas de respaldo. - Resolver problemas de respaldos. - Analizar plataforma asociada a los respaldos. - Análizar capacidad de plataforma de respaldo. - Administración autónoma de tiempo y seguimiento de proyectos...

  • Co165 Datacenter IT Manager

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Cona Consultores SRL A tiempo completo

    En Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Datacenter It Manager para una importante empresa de telecomunicaciones. **Responsabilidades**: - Construir un sistema de auto mantenimiento para servidores o dispositivos de red en centros de datos en la nube a nível global. - Desarrollar las capacidades de resolución de problemas en el lugar...

  • Key Account Manager B2B

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Increxa A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Key Account Manager Sr.(KAM) B2B, para una importante empresa de tecnología. El mismo tendrá la responsabilidad de desarrollar relaciones sólidas y rentables con clientes clave en el segmento empresarial. Este rol implica liderar las estrategias, maximizando el valor para el cliente y asegurando el...

  • Delivery Manager Sr

    hace 1 día

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Soporte Técnico Ssr. con System Center Manager

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Novatium A tiempo completo

    ¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más: Novatium se encuentra en búsqueda de un Soporte Tecnico con Conocimientos en System Center Manager en CABA. Nos orientamos a un perfil proactivo, dinámico que muestre buena disposición, versátil, ordenada, exigente en cuanto al logro de los objetivos, con conocimiento de herramientas...

  • Project Manager Técnico Orientado a Infraestructura

    hace 5 días

    Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

    **Excited to grow your career?** BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • Product Data Manager Sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Product Manager Sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Administrador de Herramientas Tivoli Storage

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Importante Empresa Multinacional se encuentra en la búsqueda de Administrador Senior en Tecnologías de Backup para integrarse a un equipo IT. Nos orientamos a profesionales con gestión de proyectos relacionados con dichas tecnologías. Principal responsabilidad: Administrar Herramientas de Backups Perfil deseado: - Administrador Senior de herramientas...