Lider de operaciones digitales

hace 1 semana


Partido de San Isidro, Argentina Integro Bt A tiempo completo

En Criterium estamos buscando un/a Lider de operaciones de venta digital para sumarse al equipo de una empresa del rubro E-Commerce.

Responsabilidades principales:

– Liderar y supervisar integralmente toda la operación, desde la compra hasta la entrega.

– Monitorear indicadores operativos (SLA, tiempos de envío, retrabajos, cancelaciones, devoluciones, tickets abiertos, etc.).

– Garantizar una experiencia de cliente fluida, consistente y sin fricciones.

– Gestionar casos abiertos, reclamos, garantías y tiempos de respuesta.

– Impulsar mejoras de procesos que reduzcan reclamos y aumenten la satisfacción del cliente.

– Supervisar despachos, entregas, demoras, pérdidas e inconsistencias.

– Controlar el cumplimiento de estándares por parte de los transportes.

– Implementar controles para evitar errores de armado, despacho o etiquetado.

– Supervisar validaciones y alertas de compras sospechosas.

– Gestionar contracargos, verificaciones de identidad y comportamientos de riesgo.

– Diseñar políticas preventivas y flujos de validación para minimizar fraude.

Requisitos:

– Más de 5 años de experiencia en roles similares (Jefe de Operaciones, Supervisor de Operaciones Retail, Ecommerce Manager Operativo o Logística).

– Experiencia comprobable liderando equipos.

Ubicación: San Isidro, Zona Norte

Horario: Lunes a viernes de 9 a 17 h

Modalidad: Híbrido

Esperamos tu postulación



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