Asistente de call center

hace 5 días


Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Worldpanel A tiempo completo

ENTREVISTADOR PANEL SMART - ASISTENTE DE CALL CENTER

Empresa: Worldpanel by Numerator

Oficina: Buenos Aires, Argentina - HIBRIDO (1 vez por semana en la oficina)

OBEJTIVO:

  • Seguimiento diario de colaboración de los hogares del panel a su cargo "Responsable de hogar".
  • Atención telefónica al 0800 y por WhatsApp a los hogares del panel.
  • Llamados entrantes de las panelistas por dudas, consultas, canje de puntos, etc.
  • Llamados salientes para completar proyectos especiales (encuestas), verificar datos del hogar (censo) o de la colaboración. Reeducar a los hogares en caso necesario.
  • Atender a las entrevistadoras por cualquier inconveniente que se les presente con la App.

RESPONSABILIDADES:

  • Hacer el seguimiento de los hogares asignados para que entren en la elegibilidad del mes en curso. Llamar, enviar mensajes para asegurar la correcta colaboración de los hogares.
  • Actualizar, controlar y enviar diariamente el estado de los hogares del proyecto de las entrevistadoras. Plasmar los cambios que se generen en los mismos.
  • Atender las consultas telefónicas o por WhatsApp de Panelistas/Entrevistadoras, que se le presenten con la App, dudas de colaboración, canje de puntos, etc.
  • Preparar estados semanales de WhatsApp para asegurarse que las panelistas registren correctamente.
  • Verificación de datos del panel en GPM.

REQUISITOS:

  • Paqueteria Office.
  • Manejo de internet.
  • Adecuadas habilidades de comunicacionales y de relacionamiento.
  • Orientación al cliente y calidad de servicio.
  • Organización y administración del tiempo.
  • Atención a los detalles y rigurosidad respecto de los procedimientos establecidos.
  • Proactividad y capacidad para resolver problemas.


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    hace 5 días


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