Analista MKT y CX SSR

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Analista de Marketing y CX SSR

Grupo Limpiolux quiere seguir creciendo Por eso, trabajamos para potenciar el talento de nuestras personas. Nos impulsa el trabajo en equipo, la innovación y la mejora continua. Conocenos

Responsabilidades:

· Apoyar en la implementación de estrategias de contenido y campañas.

· Gestionar y actualizar los canales de comunicación digital (sitio web, redes sociales, newsletters, entre otros)

· Monitorear y analizar la presencia de la marca en medios y redes sociales, generando reportes y propuestas de optimización.

· Coordinar la producción de materiales de comunicación (videos, piezas gráficas, presentaciones, informes, etc.

· Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en la experiencia del cliente.

· Desarrollar y mantener mapas de experiencia de cliente (customer journey maps) que identifiquen momentos clave, dolores y oportunidades.

· Participar en la implementación de soluciones orientadas a aumentar la fidelización y el valor percibido por los clientes.

· Apoyar a la gestión comercial Generar contenidos y materiales de comunicación dirigidos a clientes actuales y potenciales. Coordinar la presencia institucional en eventos, ferias o espacios de relacionamiento con stakeholders estratégicos.

· Analizar métricas e inteligencia de mercado, medir y analizar el impacto de las acciones de marketing y CX en la percepción de marca, la satisfacción y la lealtad del cliente.

· Gestionar herramientas de análisis digital (Google Analytics, Power BI, CRM, redes sociales) para generar reportes y tableros que acompañen la toma de decisiones.

Requisitos:

Educación formal requerida: Universitario/a graduado/a en Ciencias Económicas, Marketing, Comunicación, Sociología o afines.

· Cursos de especialización requeridos: Certificaciones o formaciones en Customer Experience, Marketing Digital o Gestión de Clientes-
Deseable

· Experiencia: Al menos 2 en posiciones similares, con exposición directa a funciones de marketing y experiencia de cliente.

· Conocimientos técnicos específicos requeridos: Excel (fórmulas y tablas dinámicas) intermedio/avanzado. Manejo de CRM, plataformas de automatización de marketing, herramientas de diseño y Power BI.

Nuestra experiencia incluye:

• Zona de trabajo: Martínez - GBA Norte.

• Vianda 70% cubierta por la empresa para los días presenciales.

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar directo.

• Cuponera de descuentos.

• Celebraciones/eventos internos.

• Programa de reconocimiento.

• Día de cumpleaños.

• Obsequios en acontecimientos especiales de tu vida.