Mesa de ayuda IT SSR

hace 2 semanas

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina YEL Solutions A tiempo completo

Especialista de Mesa de Ayuda SSR – Soporte a Red de Concesionarios (DMS) / Palomar / Híbrido

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs / 9 a 18 hs

Modalidad: Híbrido

Zona: Palomar

Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Especialista de Mesa de Ayuda / Soporte a Aplicaciones
para brindar soporte técnico y funcional a la
red de concesionarios
, con foco en sistemas
DMS
, aplicaciones internas y procesos de
venta y postventa
, dentro del entorno del rubro automotriz.

La posición requiere interacción permanente con concesionarios, áreas internas y proveedores, actuando como nexo clave para garantizar la continuidad operativa del negocio.

Responsabilidades principales

  • Brindar
    soporte técnico y funcional
    a la red de concesionarios.
  • Atención y resolución de incidentes y requerimientos relacionados con:
  • DMS (Sistema de Gestión de Concesionarios)
    .
  • Sistemas de
    venta, postventa y servicios
    .
  • Aplicaciones internas del entorno industrial/automotriz
  • Diagnóstico y escalamiento de incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
  • Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
  • Interacción directa con usuarios de concesionarios y áreas internas.
  • Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones.
  • Soporte a procesos operativos críticos del negocio automotor.
  • Colaboración en mejoras continuas de procesos y sistemas.

Requisitos técnicos

  • Experiencia previa en
    mesa de ayuda / soporte a aplicaciones
    .
  • Conocimiento y experiencia en
    DMS de concesionarios
    (excluyente o altamente deseable).
  • Conocimiento de procesos de:
  • Venta de vehículos.
  • Postventa (servicio, repuestos, garantías).
  • Experiencia en soporte a
    redes de concesionarios
    .
  • Conocimiento del
    entorno y ecosistema automotriz.
  • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
  • Conocimientos básicos de redes, conectividad y entornos IT (deseable).

Requisitos funcionales y de negocio

  • Comprensión del
    negocio automotor
    .
  • Capacidad para interactuar con usuarios no técnicos.
  • Experiencia trabajando con múltiples concesionarios y alto volumen de consultas.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Perfil buscado

  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Buenas habilidades de comunicación.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y con prioridades cambiantes.
  • Proactividad y autonomía.
  • Trabajo en equipo y buena gestión del tiempo.

Se valorará

  • Experiencia previa en empresas automotrices.
  • Conocimiento de procesos de fábrica–concesionario.
  • Experiencia en soporte regional o multi-país.
  • Inglés técnico (deseable).

¿QUÉ OFRECEMOS?

-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.

-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.

-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).

-Descuentos en curso de IT e inglés.

-Préstamos personales.

-Medio día de cumpleaños.

-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

-Programa de referidos.

-Días YEL (días Free).

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Grupo CLS A tiempo completo

    Resumen del Puesto:El Operador de Mesa de Ayuda es responsable de proporcionar soporte técnico y asistencia a los usuarios . Este rol es fundamental para garantizar que los problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente y efectiva, ayudando a mantener la productividad y satisfacción del usuario.Requisitos:Educación: Título en Informática,...

  • Supr Maintenance

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina American Tower Latin America A tiempo completo

    Job DescriptionComo Supervisor de Mantenimiento tendrá la tarea de supervisar el trabajo del equipo de operadores de Mesa de Ayuda del NOC de ATC. Esto implica asegurar la operación 24x7 de los diferentes productos de la cartera de Fibra Óptica de ATC en Argentina que gestiona el equipo de Mesa de ayuda.Como objetivo general asegurar la correcta gestión...

  • Soporte Técnico IT Junior

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Adecco A tiempo completo

    Estamos en busca de tu talentoEn Adecco te estamos buscando para incorporarte comoSoporte Técnico IT Junioren Olivos, para una importante empresa multinacional líder en tecnología e ingeniería.Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y experiencia en entornos corporativos formales que valoren la estabilidad, el orden y el trabajo en...

  • Analista Funcional de Procesos Ssr/Sr

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina CFOTech IT Global Services A tiempo completo

    En CFOTech estamos en búsqueda de unAnalista Funcional de Procesos Ssr/Sr.Principales ResponsabilidadesRealizar relevamiento y análisis de los procesos IT, identificando oportunidades de mejora.Mantener contacto directo con referentes de todos los sectores involucrados.Diseñar, estructurar y documentar el flujo de los procesos relevados.Elaborar...

  • Desarrollador PL/SQL Jr-Ssr

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina CFOTech IT Global Services A tiempo completo

    En CFOTech nos encontramos en búsqueda de un Desarrollador PL/SQL Jr-SSr para sumarse a trabajar en importante cliente del rubro de salud radicado en Chile.Requisitos mínimosExperiencia en generación de modelo estrella de datos (dimensiones, etc.);Procesos de Python y ETL;Experiencia en área de datos o gestión de información.Modalidad de...

  • Analista Funcional Ssr

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina CFOTech IT Global Services A tiempo completo

    En CFOTech nos encontramos en búsqueda de un Analista funcional Ssr para sumarse a trabajar en uno de nuestros clientes del rubro automotriz.ResponsabilidadesAtender y resolver consultas funcionales en el primer nivel de soporte.Analizar requerimientos y documentar incidencias para su escalamiento cuando corresponda.Colaborar en la implementación y...

  • Analista Ssr

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina iStorming Argentina A tiempo completo

    En iStorming Consultoría IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Ssr.de Soporte N2/N3 para importante proyecto dentro del sector bancario.Estamos en búsqueda de un Analista Semi Senior de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte IT.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de segundo nivel, asegurando la...

  • Desarrollador Front End SSR

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina NEORIS A tiempo completo

    EPAM NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear...

  • Analista Mainframe Ssr

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina iStorming Argentina A tiempo completo

    En iStorming Consultoría It, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mainframe Ssr.Soporte N2, para importante entidad bancaria.Estamos en búsqueda de un Analista Semi Senior de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte IT.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de segundo nivel, asegurando la disponibilidad y el...

  • Desarrollador BackEnd SSR

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina NEORIS A tiempo completo

    NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de...