Coordinador de gestión de calidad

hace 1 semana

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Contacto Garantido A tiempo completo

Estamos buscando Coordinador/a de Calidad

Contacto Garantido
desea incorporar de forma inmediata un
Coordinador/a de Calidad
para unirse a nuestra gerencia. Esta posición es crucial para asegurar la objetividad y consistencia de nuestra metodología de servicio, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la mitigación de riesgos. Buscamos un profesional
analítico, riguroso, creativo y práctico
, con experiencia en la creación de estándares de calidad
y mejora continua
.

Tu misión principal

Coordinar y administrar los recursos enfocados en garantizar la calidad del servicio. Deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando los datos de auditoría en
insights
accionables para la gerencia y los equipos de supervisión.

Responsabilidades clave

  • Diseño de instrumentos:
    Crear y actualizar la matriz de Errores Críticos (EC) y los formularios de auditoría, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
  • Liderazgo de calibración:
    Gestionar y liderar las sesiones de calibración con supervisores y analistas para unificar criterios de EC/ENC, eliminando la subjetividad en las evaluaciones.
  • Análisis de riesgo y reporting estratégico:
    Analizar tendencias de auditoría, identificar causas raíz de desviaciones y generar reportes ejecutivos que traduzcan la calidad en necesidades de desarrollo.
  • Soporte metodológico:
    Ser el referente técnico para los supervisores en la correcta aplicación e interpretación de los procedimientos de calidad.
  • Monitoreo estratégico:
    Realizar auditorías focalizadas en interacciones de alto riesgo (validación de compliance, coaching avanzado, etc.) para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares.

Perfil buscado

  • Experiencia:
    Mínimo 3 años en roles de Coordinación, Liderazgo de Procesos o Analista Senior de Calidad en call center/BPO (
    excluyente
    ).
  • Dominio técnico:
    Sólido conocimiento de matrices de calidad, KPIs y metodologías de retroalimentación/feedback.
  • Liderazgo de procesos:
    Capacidad para guiar a equipos en la adopción de nuevas metodologías y asegurar la adherencia a los estándares de calidad.
  • Habilidades blandas:
    Comunicación asertiva, pensamiento analítico, proactividad e independencia para gestionar la vertical de Calidad con autonomía.
  • Horario:
    Disponibilidad full-time de lunes a viernes ( 9 a 18 hs).

Ubicación y modalidad

  • Zona:
    Microcentro, CABA.
  • Modalidad:
    Presencial.

¿Qué ofrecemos?

  • Contratación directa
    bajo Convenio Comercio.
  • Compensación atractiva:
    Sueldo básico competitivo + comisiones por objetivos + bonos.
  • Excelente ambiente laboral:
    Equipo joven, dinámico y colaborativo.
  • Desarrollo profesional:
    Oportunidad real de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Si te interesa la posición y cumples con los requisitos,
queremos conocerte
Envía tu CV o postúlate para unirte a
Contacto Garantido
y llevar la calidad de nuestro servicio al siguiente nivel.

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  • coordinador calidad

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina YPF A tiempo completo

    En YPF somos mucho más que una empresa productora de petróleo y gas. Somos la marca bandera que desde hace 100 años lleva la energía a cada rincón del país impulsando así su desarrollo y el de las personas que lo habitan. Formá parte del equipo que está cambiando el ecosistema energético de nuestro país#SomosEnergíaEnEvolución #SomosYPF¿Qué...

  • Coordinador/a de campamento

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Consultora de RRHH A tiempo completo

    Buscamos nativos de países angloparlantes para unirse a nuestro equipoEstamos incorporando Coordinadores/as de Campamento para actividades recreativas destinadas a niños y adolescentes. Si tenés experiencia en entretenimiento, disfrutas del trabajo con jóvenes y sos una persona creativa y proactiva, Esta propuesta es para vosResponsabilidades:•...

  • Coordinador De Producción

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Sainbogroup A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Producción para una empresa local dedicada a la fabricación de sillones y muebles de diseño. Misión del puesto:Liderar y coordinar las operaciones de producción, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad del producto final y la eficiencia de los procesos fabriles. Principales...

  • Coordinador de soporte de TI

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Atos A tiempo completo

    EnAtos Argentina, empresa líder en servicios de consultoría y soluciones tecnológicas, nos encontramos en la búsqueda de un/aCoordinador/a de Soporte Técnico ITpara importante empresa.Esperamos de vos:Gestión del servicio de soporte on site, cumplimiento de los SLA.Gestión de los recursos técnicos, reasignación según necesidad, gestión de las...

  • Coordinador comercial

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Giardelli González Consultora A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Ventas / Empresa líder en distribución de lubricantesEnG&G Consultoraacompañamos a una empresa con más de 50 años de trayectoria en elmercado de lubricantesde una marca reconocida a nivel mundial, que busca incorporar a su equipo un/a Coordinador/a de Ventas para liderar la gestión comercial en lazona de Mar del Plata y...

  • Coordinador de servicios técnicos

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Marina Group® A tiempo completo

    Búsqueda Activa: COORDINADOR DE SERVICIOS TÉCNICOSMarina Group es una empresa argentina, líder en Controles de Acceso, Cerrajería Convencional, Cerraduras Electrónicas y Digitales, y soluciones integrales de seguridad orientada a Consorcios, Empresas y Particulares, en constante crecimiento y expansión.Nos encontramos en la búsqueda de unCoordinador...

  • Coordinador de presupuestos

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Contreras A tiempo completo

    Coordinador de Presupustos:Desde Contreras estamos ampliando nuestro equipo del dpto Comercial. Nos orientamos a personas proactivas, responsables y con capacidad de trabajo en equipo.Su responsabilidad será coordinar las acciones necesarias para para poder alcanzar los objetivos del área, asegurando el cumplimiento de tareas, calidades y plazos.¿Qué...

  • Coordinador de Auditoría

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Edelap S.A. A tiempo completo

    Estamos incorporando a nuestros equipos de trabajo: Coordinador/a de Auditoría Interna Funciones y responsabilidades:Evaluar y auditar procesos internos administrativos y de sistemas, identificando oportunidades de mejora.Diseñar, implementar y hacer seguimiento de controles internos orientados a la mitigación de riesgos operativos y...

  • Coordinador De Importaciones Y Abastecimiento

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Ignia Duo Consulting A tiempo completo

    Hoy acompañamos a una compañía nacional en pleno crecimiento que busca sumar a su equipo un Coordinador de Importaciones y Abastecimiento, responsable de garantizar la disponibilidad continua de producto y liderar de punta a punta los procesos de importación.Desafíos claves del rol:Planificación de abastecimiento e inventariosGestión integral de...

  • Coordinador Dispacher

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...