Coordinador de gestión de calidad

hace 6 días

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Contacto Garantido A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

Estamos buscando Coordinador/a de Calidad

Contacto Garantido
desea incorporar de forma inmediata un
Coordinador/a de Calidad
para unirse a nuestra gerencia. Esta posición es crucial para asegurar la objetividad y consistencia de nuestra metodología de servicio, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la mitigación de riesgos. Buscamos un profesional
analítico, riguroso, creativo y práctico
, con experiencia en la creación de estándares de calidad
y mejora continua
.

Tu misión principal

Coordinar y administrar los recursos enfocados en garantizar la calidad del servicio. Deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando los datos de auditoría en
insights
accionables para la gerencia y los equipos de supervisión.

Responsabilidades clave

  • Diseño de instrumentos:
    Crear y actualizar la matriz de Errores Críticos (EC) y los formularios de auditoría, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
  • Liderazgo de calibración:
    Gestionar y liderar las sesiones de calibración con supervisores y analistas para unificar criterios de EC/ENC, eliminando la subjetividad en las evaluaciones.
  • Análisis de riesgo y reporting estratégico:
    Analizar tendencias de auditoría, identificar causas raíz de desviaciones y generar reportes ejecutivos que traduzcan la calidad en necesidades de desarrollo.
  • Soporte metodológico:
    Ser el referente técnico para los supervisores en la correcta aplicación e interpretación de los procedimientos de calidad.
  • Monitoreo estratégico:
    Realizar auditorías focalizadas en interacciones de alto riesgo (validación de compliance, coaching avanzado, etc.) para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares.

Perfil buscado

  • Experiencia:
    Mínimo 3 años en roles de Coordinación, Liderazgo de Procesos o Analista Senior de Calidad en call center/BPO (
    excluyente
    ).
  • Dominio técnico:
    Sólido conocimiento de matrices de calidad, KPIs y metodologías de retroalimentación/feedback.
  • Liderazgo de procesos:
    Capacidad para guiar a equipos en la adopción de nuevas metodologías y asegurar la adherencia a los estándares de calidad.
  • Habilidades blandas:
    Comunicación asertiva, pensamiento analítico, proactividad e independencia para gestionar la vertical de Calidad con autonomía.
  • Horario:
    Disponibilidad full-time de lunes a viernes ( 9 a 18 hs).

Ubicación y modalidad

  • Zona:
    Microcentro, CABA.
  • Modalidad:
    Presencial.

¿Qué ofrecemos?

  • Contratación directa
    bajo Convenio Comercio.
  • Compensación atractiva:
    Sueldo básico competitivo + comisiones por objetivos + bonos.
  • Excelente ambiente laboral:
    Equipo joven, dinámico y colaborativo.
  • Desarrollo profesional:
    Oportunidad real de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Si te interesa la posición y cumples con los requisitos,
queremos conocerte
Envía tu CV o postúlate para unirte a
Contacto Garantido
y llevar la calidad de nuestro servicio al siguiente nivel.

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  • coordinador calidad

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina YPF A tiempo completo $270.000 - $420.000 al año

    En YPF somos mucho más que una empresa productora de petróleo y gas. Somos la marca bandera que desde hace 100 años lleva la energía a cada rincón del país impulsando así su desarrollo y el de las personas que lo habitan. Formá parte del equipo que está cambiando el ecosistema energético de nuestro país#SomosEnergíaEnEvolución #SomosYPF¿Qué...

  • Coordinador/a de campamento

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Consultora de RRHH A tiempo completo $250.000 - $450.000 al año

    Buscamos nativos de países angloparlantes para unirse a nuestro equipoEstamos incorporando Coordinadores/as de Campamento para actividades recreativas destinadas a niños y adolescentes. Si tenés experiencia en entretenimiento, disfrutas del trabajo con jóvenes y sos una persona creativa y proactiva, Esta propuesta es para vosResponsabilidades:•...

  • Analista Jr. De Gestión De Calidad

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Gilera Motors Argentina S.A A tiempo completo $300.000 - $450.000 al año

    OverviewSomos Gilera Motors Argentina S.A., una empresa líder en la fabricación de motos con 71 años de trayectoria en el país.Contamos con una planta de producción en Spegazzini y 5 puntos de venta directa.Analista Jr.de Gestión de Calidadpara integrar nuestro equipo de Calidad de motopartes.Si te apasiona el mundo de las motos, valorás la mejora...

  • Coordinador De Producción

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Sainbogroup A tiempo completo $250.000 - $450.000 al año

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Producción para una empresa local dedicada a la fabricación de sillones y muebles de diseño. Misión del puesto:Liderar y coordinar las operaciones de producción, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad del producto final y la eficiencia de los procesos fabriles. Principales...

  • Coordinador comercial textil

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Grupo Hamra A tiempo completo $60.000 - $120.000 al año

    Estamos sumando un Coordinador Comercial Textil a nuestro equipoEnGrupo Hamra, empresa textil dedicada al desarrollo integral del producto terminado, nos encontramos en la búsqueda de unCoordinador Comercial Textilpara incorporarse de formapresencialen nuestra planta ubicada enChacarita (CABA).Horario:lunes a viernes de 8 a 17 hs.Principales...

  • analista gestion de datos

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SanCor Salud Grupo de Medicina Privada A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    del puestoBuscamos personas que presenten espíritu crítico, responsable del análisis de los requerimientos, obtención de los datos desde las distintas fuentes, control de la calidad de la data y posterior creación de reportes e informes que permitan monitorear los indicadores y optimizar las decisiones de negocio.Recopilar, entender y validar las...

  • Analista de calidad

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Pulse & People - Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    Desde Pulse & People nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista de Calidadpara una importante compañía industrial del rubro packaging, ubicada en Zona Oeste del Gran Buenos Aires.Responsabilidades:Controlar la calidad de materia prima, proceso y producto final (liberaciones de lote y registros asociados).Ejecutar planes de inspección y muestreo,...

  • Coordinador de soporte de TI

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Atos A tiempo completo $650.000 - $850.000 al año

    EnAtos Argentina, empresa líder en servicios de consultoría y soluciones tecnológicas, nos encontramos en la búsqueda de un/aCoordinador/a de Soporte Técnico ITpara importante empresa.Esperamos de vos:Gestión del servicio de soporte on site, cumplimiento de los SLA.Gestión de los recursos técnicos, reasignación según necesidad, gestión de las...

  • Coordinador comercial

    hace 2 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Giardelli González Consultora A tiempo completo $420.000 - $840.000 al año

    Buscamos un Coordinador de Ventas / Empresa líder en distribución de lubricantesEnG&G Consultoraacompañamos a una empresa con más de 50 años de trayectoria en elmercado de lubricantesde una marca reconocida a nivel mundial, que busca incorporar a su equipo un/a Coordinador/a de Ventas para liderar la gestión comercial en lazona de Mar del Plata y...

  • Coordinador de presupuestos

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Contreras A tiempo completo $120.000 - $240.000 al año

    Coordinador de Presupustos:Desde Contreras estamos ampliando nuestro equipo del dpto Comercial. Nos orientamos a personas proactivas, responsables y con capacidad de trabajo en equipo.Su responsabilidad será coordinar las acciones necesarias para para poder alcanzar los objetivos del área, asegurando el cumplimiento de tareas, calidades y plazos.¿Qué...