Recepcionista

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JUANICRUCEROS A tiempo completo

Guest Services Officer – Cruceros


RESUMEN DEL PUESTO: GUEST SERVICES OFFICER

Buscamos
Guest Services Officers
orientados al servicio, la resolución de problemas y la experiencia del huésped para unirse a nuestro equipo a bordo de cruceros turísticos. Serás el principal punto de contacto entre los pasajeros y la naviera, asegurando una experiencia fluida, memorable y alineada con los más altos estándares de hospitalidad.

Que ofrece la experiencia cruceros?


Salario base mensual:
USD 1,800 – 2,200


Alojamiento y comidas:
Incluidos durante todo el contrato.


Vuelos:
Cubiertos ida y vuelta desde tu ciudad de origen al puerto de embarque.


Viajes por el mundo:
Rutas por el Caribe, Mediterráneo, Norte de Europa, Asia, Alaska y más.


Contrato:
6 meses a bordo + 6 a 8 semanas de vacaciones.

Responsabilidades

  • Atender consultas, solicitudes y reclamos de pasajeros de forma profesional, empática y eficiente.
  • Gestionar procesos administrativos como cuentas a bordo, cargos, desembarques, información de itinerarios y servicios del barco.
  • Coordinar con otros departamentos (housekeeping, excursiones, alimentos y bebidas, seguridad) para resolver incidencias.
  • Manejar situaciones sensibles o de conflicto manteniendo la calma y el enfoque en la satisfacción del huésped.
  • Proveer información clara sobre actividades, horarios, políticas y servicios a bordo.
  • Registrar y documentar correctamente cada caso en los sistemas internos.
  • Cumplir con los protocolos de la compañía, estándares de servicio y normativas de seguridad.

Requisitos excluyentes

  • Nacionalidad:
    Ciudadanos de Argentina, Uruguay, Perú, Colombia, Chile o Ecuador.
  • Pasaporte:
    Vigente y con validez mínima de 18 meses.
  • Idioma:
    Inglés intermedio–avanzado (B2 mínimo)
    obligatorio
    . Capacidad para comunicarse con fluidez con pasajeros internacionales.
  • Experiencia:
    Mínimo 12 meses en atención al cliente, recepción hotelera, guest relations, front desk, call center premium o roles similares en hotelería/turismo.
  • Habilidades:
    Excelente comunicación, empatía, resolución de problemas, trabajo bajo presión y enfoque en el cliente.

Como aplicar?

Envía tu
CV actualizado
a:

Asunto del correo:
"Guest Services Officer Cruceros + Tu apellido"

Incluye en tu CV:


• Experiencia específica en atención al cliente / hotelería / turismo.
• Nivel de inglés (y otros idiomas si los tienes).
• Número de pasaporte y fecha de vencimiento.
• Disponibilidad para comenzar.


Da el siguiente paso en tu carrera y conviértete en la cara visible de la experiencia a bordo.



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