Recepcionista
hace 2 semanas
Guest Services Officer – Cruceros
RESUMEN DEL PUESTO: GUEST SERVICES OFFICER
Buscamos
Guest Services Officers
orientados al servicio, la resolución de problemas y la experiencia del huésped para unirse a nuestro equipo a bordo de cruceros turísticos. Serás el principal punto de contacto entre los pasajeros y la naviera, asegurando una experiencia fluida, memorable y alineada con los más altos estándares de hospitalidad.
Que ofrece la experiencia cruceros?
Salario base mensual:
USD 1,800 – 2,200
Alojamiento y comidas:
Incluidos durante todo el contrato.
Vuelos:
Cubiertos ida y vuelta desde tu ciudad de origen al puerto de embarque.
Viajes por el mundo:
Rutas por el Caribe, Mediterráneo, Norte de Europa, Asia, Alaska y más.
Contrato:
6 meses a bordo + 6 a 8 semanas de vacaciones.
Responsabilidades
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de pasajeros de forma profesional, empática y eficiente.
- Gestionar procesos administrativos como cuentas a bordo, cargos, desembarques, información de itinerarios y servicios del barco.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, excursiones, alimentos y bebidas, seguridad) para resolver incidencias.
- Manejar situaciones sensibles o de conflicto manteniendo la calma y el enfoque en la satisfacción del huésped.
- Proveer información clara sobre actividades, horarios, políticas y servicios a bordo.
- Registrar y documentar correctamente cada caso en los sistemas internos.
- Cumplir con los protocolos de la compañía, estándares de servicio y normativas de seguridad.
Requisitos excluyentes
- Nacionalidad:
Ciudadanos de Argentina, Uruguay, Perú, Colombia, Chile o Ecuador. - Pasaporte:
Vigente y con validez mínima de 18 meses. - Idioma:
Inglés intermedio–avanzado (B2 mínimo)
obligatorio
. Capacidad para comunicarse con fluidez con pasajeros internacionales. - Experiencia:
Mínimo 12 meses en atención al cliente, recepción hotelera, guest relations, front desk, call center premium o roles similares en hotelería/turismo. - Habilidades:
Excelente comunicación, empatía, resolución de problemas, trabajo bajo presión y enfoque en el cliente.
Como aplicar?
Envía tu
CV actualizado
a:
Asunto del correo:
"Guest Services Officer Cruceros + Tu apellido"
Incluye en tu CV:
• Experiencia específica en atención al cliente / hotelería / turismo.
• Nivel de inglés (y otros idiomas si los tienes).
• Número de pasaporte y fecha de vencimiento.
• Disponibilidad para comenzar.
Da el siguiente paso en tu carrera y conviértete en la cara visible de la experiencia a bordo.
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