Field Service Product Owner

Field Service Product Owner - Senior / Especialista
Acerca de C&S
Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina y Santiago de Chile.

Desde C&S buscamos candidatos/as para la posición de
Field Service Product Owner - Senior / Especialista.
Modalidad de trabajo

• 100% remoto para residentes en Argentina.
• Ocasionalmente se podría solicitar asistencia puntual a oficinas en Parque Patricios (CABA).
• Podrían existir viajes puntuales según necesidades del proyecto.
• Horario: 9 a 18 h (GMT-3 / hora Argentina).

Descripción de tareas

• Tomar decisiones clave a nivel de equipo y de producto, alineando prioridades y alcance.
• Colaborar con múltiples equipos (negocio, tecnología, UX, operaciones, field service) y contribuir a decisiones estratégicas del producto.
• Proporcionar soluciones a problemas que afecten a varios equipos o procesos dentro del ciclo de vida de servicio en campo.
• Facilitar workshops y discusiones para recopilar requerimientos, priorizar iniciativas y relevar feedback de stakeholders.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con equipos multifuncionales para asegurar la alineación con los objetivos del producto y del negocio.
• Aplicar las mejores tendencias del mercado y las necesidades del cliente para impulsar mejoras y nuevas soluciones en el entorno de Field Service.
• Validar y probar ideas mediante bucles de retroalimentación recurrentes (experimentos, prototipos, pruebas con usuarios, pilotos).
• Crear y presentar la visión, estrategia y roadmap del producto a los stakeholders, asegurando claridad, compromiso y alineación.
• Monitorear continuamente el desempeño del producto (KPIs, métricas de uso, adopción, NPS) y la satisfacción del usuario, promoviendo mejoras constantes.
• Asegurar que las iniciativas priorizadas estén correctamente refinadas, estimadas y listas para ser abordadas por el equipo de desarrollo.

Que buscamos

• Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería, Administración, Industrial o carreras afines (graduado/a o estudiante avanzado/a).
• Perfil con fuerte orientación al producto, capacidad analítica y foco en generar impacto de negocio.
• Experiencia trabajando con stakeholders globales y equipos distribuidos.
• Capacidad para traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros, priorizables y accionables.

Habilidades imprescindibles

Experiencia Avanzada y Comprobable En

• +5 años de experiencia como Product Owner / Product Manager en productos o soluciones digitales.
• Experiencia relevante en entornos industriales, de servicios en campo, postventa, mantenimiento, logística o similares (Field Service, Service Operations, Aftermarket).
• Gestión de product roadmap y product backlog, priorización por valor de negocio y uso de marcos como Scrum y/o Kanban.
• Definición y redacción de user stories, criterios de aceptación y manejo de artefactos ágiles (epics, features, releases).
• Trabajo habitual con equipos multidisciplinarios (desarrollo, UX/UI, QA, negocio, operaciones).
• Manejo de herramientas de gestión de producto / proyectos (por ejemplo Jira, Confluence, Azure DevOps u otras similares).
• Experiencia en descubrimiento de producto (entrevistas con usuarios, análisis de feedback, pruebas de concepto, pilotos).
• Foco en métricas de producto (adopción, uso, retención, performance de procesos de servicio en campo).
• Experiencia en contextos ágiles y proyectos de alta complejidad organizacional.
• Inglés avanzado (oral y escrito) – excluyente, por interacción con equipos y stakeholders globales.

Habilidades deseables

• Experiencia previa como Product Owner en soluciones de Field Service o en plataformas de gestión de servicio en campo.
• Conocimiento o experiencia con Microsoft Dynamics 365 (idealmente módulos relacionados a Field Service, F&O o Service Management) u otras plataformas de gestión de servicios.
• Certificaciones en Scrum / Agile / Product Ownership (CSPO, PSPO, SAFe PO/PM u otras).
• Experiencia en proyectos globales de alta criticidad y disponibilidad, con foco en performance, experiencia de usuario y mejora continua.
• Conocimientos en herramientas de analítica / BI para seguimiento de KPIs (por ejemplo Power BI, Tableau u otras).
• Capacidad para impulsar prácticas de mejora continua dentro del equipo de producto, promoviendo aprendizaje, experimentación y feedback.

Que ofrecemos

• Cobertura médica (redirección de aporte).
• Revisiones salariales cuatrimestrales.
• Paternidad extendida.
• Oportunidad de carrera y crecimiento profesional.
• Descuentos en universidades y centros educativos.
• Bono de cumpleaños.
• Bono para internet y gastos de luz.
• Equipo de trabajo para home office.
• Kit de bienvenida al ingresar.

Postulación
Si te identificas con este desafío y contás con experiencia avanzada como
Product Owner
en entornos de servicios y proyectos globales, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.