Rider Performance Analyst

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Estamos buscando un Rider Performance Analyst para sumarse a nuestro equipo de Rider Operations en Argentina.

Qué desafíos te esperan:

• Automatización de Procesos: Diseñar, desarrollar e implementar scripts (utilizando Google Apps Script y/o Python) para automatizar la extracción, limpieza y procesamiento de datasets complejos, eliminando la dependencia de tareas manuales en la operación del equipo.

• Detección de Anomalías y KPIs: Monitorear las principales métricas y KPIs de performance y fraude, realizando análisis proactivos para detectar desvíos, patrones sospechosos e inconsistencias, y proponer planes de acción concretos cuando los resultados estén por debajo de los umbrales esperados.

• Evaluación de Riesgo: Analizar y dar seguimiento a indicadores de fraude, performance y compliance, identificando nuevas vulnerabilidades y proponiendo estrategias de mitigación en conjunto con el equipo.

• Calidad y Reporting: Contribuir a la mejora continua de reportes, dashboards y reglas de detección, transformando datos en insights accionables para impulsar la toma de decisiones y mejorar la performance y escalabilidad de los tableros en Looker Studio.

• Gestión del Desempeño y Autonomía: Trabajar en un entorno dinámico y autónomo, con foco en resultados y aprendizaje constante.

• Definición de Políticas y Mejora Continua: Ser responsable de la definición, monitoreo y mejora continua de los procesos de compliance de repartidores, incluyendo la detección de comportamientos inusuales, desvíos en el flujo de entrega o acciones que puedan impactar sus ingresos para corregir o mejorar el comportamiento de compliance de los riders en la plataforma.

• Colaboración Interfuncional​: Colaborar con áreas clave como Producto, Operaciones, Data, Risk y Customer & Rider Experience, intercambiando información y alineando objetivos.

• Estudiante avanzado/a o profesional recibido/a de Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas, Negocios Digitales o carreras afines.

• Experiencia Relevante: Experiencia sólida en roles de Data Analyst, Performance Analyst o Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), con foco en la optimización de procesos.

• Dominio Técnico: Experiencia avanzada en SQL y dominio de las herramientas de Data Stack del Ecosistema Google (Excluyente).

• Habilidades de Automatización: Manejo avanzado de Google Sheets/Excel y experiencia o conocimiento en el uso de Google Apps Script (o Python) para automatización.

• Mentalidad Analítica: Perfil data-driven, con fuerte pensamiento estructurado, crítico y estratégico para interpretar datos y proponer planes de acción.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia