Responsable de Call Center

hace 6 días

Recolet Brazil, Argentina Clinch HR A tiempo completo


Bienvenido/a a Clinch HR Estamos buscando un profesional altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo como Responsable de Call Center. En este rol, serás el líder encargado de supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes y un alto nivel de rendimiento del equipo.

Responsabilidades:

.-Supervisar y liderar al equipo de agentes del call center, proporcionando orientación, entrenamiento y apoyo continuo para impulsar el éxito individual y colectivo.
-Establecer y mantener objetivos y métricas clave de desempeño para el equipo, asegurando la excelencia en la calidad de servicio y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
-Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad del call center, optimizando los flujos de trabajo y procesos de atención al cliente.
-Monitorear y analizar el desempeño del equipo y del call center en general, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción correctivos.
'Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una resolución rápida de problemas, mejorando así la satisfacción del cliente.
-Mantenerse actualizado sobre las tendencias y prácticas del sector de atención al cliente, identificando oportunidades para implementar nuevas tecnologías o enfoques para mejorar la experiencia del cliente.
-Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos, así como de las regulaciones relevantes del sector.
-Realizar informes y presentaciones sobre el desempeño del call center y presentar recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos:

-Experiencia previa en posiciones de supervisión o gestión en un entorno de call center.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
-Capacidad para motivar y liderar equipos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
-Conocimiento en el uso de herramientas y software de gestión de call centers.
-Orientado/a a resultados y capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los objetivos establecidos.
-Alta capacidad de organización y gestión del tiempo para manejar múltiples tareas y prioridades.
-Pasión por la excelencia en el servicio al cliente y el compromiso con la mejora continua.



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  • supervisor/a call center

    hace 6 días

    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Supervisor/a Call Center para OPCIÓN CUYO S.A.Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center con experiencia demostrable en este campo para unirse a nuestro equipo.El candidato seleccionado deberá tener una sólida experiencia en la supervisión de operaciones de call center, con un enfoque específico en ventas telefónicas.Liderazgo y una excelente...

  • Operadores de Call Center

    hace 6 días

    Retir, Brazil, Argentina Grupo Roisa A tiempo completo

    GRUPO ROISA está buscando a los mejores talentos en Operadores de Call Center para unirse a nuestro equipo Si tienes experiencia en atención telefónica de socios, resolución de conflictos y reclamos, y te apasiona el campo de la salud, esta es tu oportunidadEn GRUPO ROISA, nos dedicamos a ofrecer servicios de calidad en el sector de la salud. Estamos...

  • supervisora/a call center

    hace 6 días

    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Supervisor/a de Call Center en OPCIÓN CUYO S.A.Estamos en busca de una Supervisor/a de Call Center con experiencia demostrable en supervisión, ventas de créditos, tarjetas de crédito y seguros.Si tienes un liderazgo probado y una sólida comprensión del manejo de equipos de atención al cliente, esta posición es para ti.En OPCIÓN CUYO S.A., buscamos...

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    hace 1 semana

    Recolet, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser VENDEDOR DE CALL CENTER y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA AUTOMOTRIZ desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?Venta de planes de ahorrosBrindar excelente servicio de ventaGarantizar la satisfacción del cliente y el éxito...

  • coordinadora comercial de call center

    hace 6 días

    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Coordinadora Comercial de Call CenterEstamos en busca de una Coordinadora Comercial para nuestro equipo de Call Center en OPCIÓN CUYO S.A. Si tienes experiencia en la supervisión de equipos de call center y un liderazgo probado, esta es tu oportunidad.Buscamos una persona con habilidades de oratoria y experiencia en role play, así como conocimientos en el...

  • Vendedor/a con experiencia en call center excluyente

    hace 2 días

    Belgran, Brazil, Argentina People Employ A tiempo completo

    Desde People Employ nos encontramos en busqueda de promotores de ventas con experiencia en call center para importante empresa de comercio electrónico.El objetivo principal de este puesto es sumar nuevos locales en diversas zonas para que funcionen como puntos de entrega.El personal que ocupe esta posición será responsable de identificar y contactar a...

  • Call Center Manager

    hace 1 semana

    Cordob, Brazil, Argentina Esentia Recursos Humanos A tiempo completo

    En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un CALL CENTER MANAGER para sumarse al equipo de una importante empresa de servicios.Ubicación: Córdoba CapitalModalidad: HíbridaPRINCIPALES DESAFÍOS:- Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos organizacionales y mejorar el rendimiento del call center.- Identificar áreas...

  • coordinadora comercial para call center

    hace 2 semanas

    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Buscamos un coordinador comercial para nuestro call center.Si tienes experiencia en liderazgo de equipos de call center y manejo de procesos, esta es tu oportunidad.Debes supervisar equipos de ventas y tener buena presencia y léxico.Hombre o mujer, mayor de 28 años, con experiencia en call center multinacionales será un plus.Ofrecemos un excelente sueldo...

  • Supervisor de Call Center Permanente

    hace 2 semanas

    Tortuguita, Brazil, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Tenemos una Oportunidad para vosSupervisor de Call Center- PermanenteImportante Empresa del Sector del area Metalurgica busca "Supervisor de Call Center" con las siguientes:Responsabilidades:Supervisar y coordinar al equipo de operadores del call center.Monitorear métricas de desempeño (KPIs, productividad, calidad y SLA).Brindar coaching, feedback y...

  • Call Center

    hace 6 días

    Mendoz, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de vendedores/as para nuestro CALL CENTER / TURNO MAÑANA con EXPERIENCIA EN VENTAS (Preferentemente en Telecomunicaciones)Horarios:- Lunes a Viernes de 9:30 a 14:30 hs- Sábados de 9:30 a 13:30 hsOfrecemos sueldo básico + comisiones.Empleo formal y en blanco. #LI-Onsite