team leader bilingue

hace 4 días

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Solvo Global A tiempo completo

Team Leader

Descripción del puesto

Como
Team Leader
, serás responsable de guiar al equipo hacia el logro de los objetivos de la compañía y fomentar una cultura positiva. Este rol implica crear un ambiente colaborativo, comunicar expectativas claras y proporcionar las herramientas necesarias para el éxito del equipo. Además, liderarás iniciativas para mejorar el rendimiento, la productividad y la calidad del trabajo.

Objetivos del rol

  • Establecer un ambiente de trabajo positivo y productivo.
  • Motivar e inspirar a los miembros del equipo, fomentando colaboración y responsabilidad.
  • Transformar un grupo en un equipo cohesionado y de alto rendimiento.
  • Identificar fortalezas individuales y áreas de mejora.
  • Adaptarse a cambios y tomar decisiones estratégicas para garantizar el éxito del equipo.

Responsabilidades

  • Ser el primer punto de contacto entre agentes y supervisores.
  • Definir objetivos claros, roles y responsabilidades.
  • Comunicar expectativas, metas y retroalimentación de manera constante.
  • Reconocer y recompensar el buen desempeño.
  • Apoyar el desarrollo profesional mediante oportunidades de capacitación.
  • Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
  • Supervisar el cumplimiento de KPIs y metas individuales.
  • Generar reportes de desempeño y actualizaciones para el supervisor.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y seguimiento 1:1.
  • Gestionar asistencia, cambios de turno, horas extra y reportes nocturnos.
  • Apoyar en la resolución de problemas técnicos y gestión de tickets.
  • Brindar soporte en la plataforma durante horas pico, respondiendo preguntas sobre procesos y recursos.
  • Coordinar transferencias durante descansos y fin de turnos.

Requisitos

  • Experiencia comprobada en liderazgo de equipos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
  • Dominio de Microsoft Office y herramientas digitales.
  • Conocimiento de mejores prácticas en gestión de equipos.
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
  • Pensamiento analítico y toma de decisiones efectiva.
  • Experiencia en planificación, gestión de personal y evaluación de desempeño.
  • Fluidez en inglés y español (escrito y verbal).
  • Inteligencia emocional y habilidades interpersonales sólidas.

  • Team Leader

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Experis Argentina A tiempo completo

    En Experis Argentina nos encontramos de un Team Leader de cuadrillas para trabajar en una compañía del rubro telecomunicaciones en importante proyecto de telefonía celular.Condiciones de contratación:Lugar de trabajo: CABA, Depósito ubicado en Villa LynchJornada de trabajo: Full Time, Lunes a Viernes 9am – 6pmModalidad de trabajo: PresencialContrato:...

  • Investment Sales Team Leader

    hace 7 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina AVANZARE RH - Consultora de Capital Humano (People, IT & IA) A tiempo completo

    Nueva oportunidad laboral en el mundo financiero: Para importante Grupo BancarioEnAVANZARE RHacompañamos a unaimportante entidad financiera líder en el mercado de capitalesen la incorporación de un/aTeam Leader de Inversiones – Segmento Empresas, con el desafío de liderar estratégicamente uno de los equipos comerciales de inversiones a nivel...

  • Team Leader de AdOps

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina dentsu A tiempo completo

    Job Description:En Dentsu buscamosTeam Leader de Ad Operations (AdOps) con inglés avanzado,con sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo para gestionar un equipo ágil en un entorno de alto volumen de trabajo. La persona seleccionada será responsable de implementar, supervisar y optimizar procesos detracking, reporting y brand safetyen...

  • Service Desk Team Leader

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo

    About The RoleAs a Service Desk Team Leader, you will be responsible for managing a team of operators who handle help desk requests via incoming calls, chat, and email. You will conduct effective resource planning to maximize productivity, design and analyze reports to identify performance gaps, coach the team accordingly, and monitor SLAs in real time to...

  • Help Desk Team Leader

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina NCR Voyix A tiempo completo

    About NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...

  • Team Leader para Empresa del rubro Inmobiliario

    hace 8 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Cubi Hr A tiempo completo

    Descripción del puesto Hola En CUBI, estamos en la búsqueda de un Team Leader con un fuerte perfil de liderazgo, visión estratégica y pasión por el desarrollo de equipos. Buscamos a alguien con excelentes habilidades interpersonales, actitud orientada al servicio y una clara visión de negocios para guiar y potenciar el crecimiento del Market Center de...

  • team leader inversiones- macro securities

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Macro Securities A tiempo completo

    Tu DesafíoEstamos convocando unTeam Leader Inversiones Empresasque tendrá el desafío deliderar y gestionar estratégicamente uno de los equipos de líderes de inversionesparasegmento Empresas, asegurando la uniformidad, el cumplimiento normativo y la ejecución exitosa de la estrategia de inversiones global de Macro Securities.Principales tareasLlevar...

  • Support Services Team Leader

    hace 7 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Irwin Mitchell A tiempo completo

    We're a national law firm with a local reach. Our legal experts are here for you. Whether it's personal or business, we understand that everyone's situation is different. But we're more than just a law firm – we're a team of people working together to help individuals and businesses navigate life's ups and downs. Working here you'll feel a part of our...

  • Systems Integration Team Leader Engineer

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Talan A tiempo completo

    Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€.We offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities:CONSULTING in management and innovation : supporting business, managerial,...

  • People Operation Team Leader

    hace 8 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Pedidos Ya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a...