Jefe de Posventa y Calidad

hace 4 días

Cordob Brazil, Argentina Esentia Recursos Humanos A tiempo completo


En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Posventa y Calidad para sumarse al equipo de una importante empresa desarrollista.

Ubicación: Córdoba

Modalidad: Presencial. Full time.

Misión de la posición: Asegurar la correcta gestión del área de posventa en desarrollos inmobiliarios (housings y loteos), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de reclamos y la coordinación técnica y administrativa posterior a la entrega de viviendas y lotes.

Principales responsabilidades:

  • Gestionar reclamos y la atención al cliente, analizando cada situación para determinar su inclusión o no dentro de la garantía.
  • Actuar como nexo entre la empresa y propietarios durante la etapa de posventa, garantizando respuestas claras, oportunas y soluciones efectivas.
  • Realizar inspecciones técnicas en obras nuevas previas a la entrega, con el objetivo de prevenir fallas proponiendo mejoras para futuras obras.
  • Liderar la gestión integral de calidad y posventa, coordinando equipos técnicos internos y proveedores externos, y supervisando trabajos de reparación, ajustes y mantenimiento.
  • Controlar calidad, costos y plazos de los trabajos realizados.
  • Diseñar e implementar procedimientos de posventa.
  • Coordinar acciones con áreas de Obra, Comercial, Administración y Calidad.
  • Brindar feedback para optimizar productos y procesos.
  • Elaborar reportes de reclamos, tiempos de resolución y costos para presentar informes a la Gerencia o Dirección.

Qué buscamos?

  • Formación: Arquitectura o Ingeniería Civil.
  • Experiencia: Más de 5 años en empresas desarrollistas o rubros afines en posiciones similares.
  • Conocimiento o experiencia en atención al cliente, construcción residencial y urbanizaciones y gestión de garantías y contratos.
  • Manejo CRM, Excel, Auto Cad y herramientas de seguimiento.

Qué valoramos?

  • Perfiles con orientación al cliente, a resultados y calidad. Habilidades de liderazgo. Negociación, Comunicación Efectiva y Flexibilidad. Trabajo en equipo.

Si estás buscando un desafío emocionante, esperamos recibir tu solicitud



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