Atención al cliente – Bilingüe

hace 1 semana


Argentina AccelRH A tiempo completo


Descripción del puesto

Desde AccelRH nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al cliente para sumarse al equipo de una empresa del ecosistema travel-tech, con foco en la excelencia en atención al cliente, gestión de reservas y coordinación de servicios turísticos.

Condiciones

  • Modalidad: 100% remota (residir en Latinoamérica) Contractor, a largo plazo.
  • Horario: Full time – horario de Japón (9 hs x 5 días a la semana)

Responsabilidades principales

  • Gestionar correos entrantes de clientes con reservas próximas (cancelaciones, modificaciones, upgrades o consultas).
  • Contactar proactivamente a clientes post-tour para solicitar feedback y reseñas.
  • Revisar y mantener actualizado el calendario corporativo y los bookings pendientes.
  • Administrar reservas provenientes de OTAs (GetYourGuide, Viator, Musement) y actualizar el sistema interno ante cada venta.
  • Asistir a los usuarios ante fallos en el proceso de pago o reservas incompletas.
  • Brindar soporte multicanal (chat, mail, llamadas) con un tono empático y profesional.
  • Realizar cross-selling y up-selling de servicios complementarios.


Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente o soporte remoto (preferentemente en turismo o travel-tech).
  • Excelentes habilidades comunicacionales y organizativas.
  • Español nativo y dominio perfecto de inglés (oral y escrito).
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
  • Disponibilidad para trabajar en horario de Japón.


Detalles

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